车站“红臂章” 温暖出行路 记者孙艳艳

?●卢英豪向柴宁宁（中）求助

“姐，我下车丢了个垃圾，车门就关了，行李还在车上呢，这可咋办呀？”2月7日，在延安火车站站台上，一名年轻小伙着急地向客运值班员柴宁宁求助。

向柴宁宁求助的小伙名叫卢英豪，是乘“绿巨人”C196次的旅客，此行要去绥德。列车在延安站短暂停车时间，他下车透透气，顺手丢个垃圾，没想到一会儿工夫，列车门关闭无法上车，眼看着列车就要开了，卢英豪十分着急。

柴宁宁一边安慰卢英豪不要着急，一边了解卢英豪的乘车情况。在得知卢英豪的乘车信息及落在车上的行李等情况后，柴宁宁迅速联系C196次车长，寻找并看管好卢英豪的行李物品，叮嘱车长将行李物品移交绥德车站。“你别急，现在虽然无法上车，但是你可以乘坐下一趟K998次列车到绥德，绥德站下车后找戴‘红臂章’的客运值班员领取你的行李物品。”柴宁宁安抚着卢英豪。

在交谈中得知，卢英豪是西工大的学生，打小就在西安，没出过远门，更没坐过火车，这是他第一次乘坐火车出远门。“没想到遇到这样的情况，更没想到火车站有这么耐心、温暖的服务。”卢英豪说。

当K998次列车到达延安火车站后，柴宁宁将卢英豪送上了列车，并叮嘱卢英豪绥德站下车记得找戴“红臂章”的工作人员领取行李物品。

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