贴身又贴心 记国家税务总局绥德县税务局“王大姐工作室”

光明日报全媒体记者张哲浩 杨永林

“实在太感谢你了，你为我解决了件大事。”对年迈的陕北老农李大爷来说，再简单的医保缴费操作，都是一件难以解决的“大事”。

为了帮助这部分群体不会因病返贫，及时缴纳医保，李大爷要感谢的人——国家税务总局绥德县税务局“王大姐工作室”带头人王蔚，经常带队前往田间地头、偏远落后的乡村为农民朋友服务。遇到生活困难的农民，她还主动帮忙解决。

“王大姐工作室”成立于2020年，是以全国税务系统百佳县税务所长王蔚为带头人，挑选优秀青年干部组建的专业团队。自成立以来，工作室始终秉持不忘初心砥砺奋进，凝心聚力创先争优的工作宗旨,逐渐成为青年干部成长的摇篮，更成为群众贴心又贴身的引路人。

绥德县位于陕西省北部，这里交通区位优势明显，是陕西省四大交通枢纽中唯一的县级枢纽，也是连接陕、晋、宁、蒙四省区的交通中枢，更是全国路网八横八纵支点之一。绥德县利用其独有的区位与交通优势，率先在陕西发展了“互联网＋物流＋政务服务”无车承运新业态，为绥德县域经济社会蓬勃发展注入了活力，有力地带动了当地税收的增长和相关配套产业的发展。

为积极配合绥德县开展无车承运人新业态工作，国家税务总局绥德县税务局从税收方面提出了扶持现代物流发展的具体举措。“成立工作室，把专业的领域让大众知晓，把隔行的山移开，让术业有专攻，让隔行如隔山这些词语消失在纳税人、缴费人和税务人之间，作为税务工作者我们责无旁贷。”王蔚说。

近两年来，工作室还以服务乡村振兴和“我为群众办实事”为出发点，切实为纳税人缴费人办实事解难题。王蔚多次到访绥德县郝家桥村，挨家挨户走访村民，了解村民在脱贫道路上的痛点难点阻点，想在乡村振兴的道路上贡献一份税务力量。

“有驾照的可以去开车，不懂技术的可以去搞搬运，会玩网络的可以搞‘网络货运’。”王蔚经常启发村民说。

“这个怎么申报呀，我们不会咋办呀。”办理了个体户登记的卡车司机们经常满脸愁容地在窗口询问。了解到这一情况后，“王大姐工作室”迅速出动，利用休息时间为这些司机朋友们进行一对一的辅导。“自己会了就不用请人代办申报了，还可以节约一笔开支。”司机张师傅笑的眼睛都眯成了一条缝。

工作中，面对村民对各种涉税问题的疑惑，工作室总是第一时间带去最新的宣传政策资料，耐心细致地为村民讲解税收优惠政策；在征收城乡居民医保和养老保险时，工作室还选派专人负责全村居民的医保和养老征缴工作，帮助村民应享尽享各类社会保障福利。面对村民的就业难问题，工作人员还主动建言献策，积极为他们联系相关企业。经过努力，目前，绥德县郝家桥村民对绥德“网络货运”已有了更深的了解和认可，不少村民纷纷主动联系企业，找到了适合自己的工作。

与此同时，“王大姐工作室”还积极宣传“银税互动”优惠政策，帮助郝家桥等村民解决了产业发展融资难问题。在乡村振兴方面，绥德税务部门还充分发挥税企亲清关系的纽带作用，共同拉动了绥德“网络货运”新的增长点。通过大力优化税收营商环境，“王大姐工作室”已培育出一批理念创新、运作高效、服务规范、诚实守信、竞争力强的网络货运纳税人，保障了网络货运承运业务真实、合规、高效、有序、稳步开展。

成人更成己。如今，在“王大姐工作室”的引领带动下，绥德县税务局第一税务分局已成为全县税务系统人才培养和输送基地。如他们实行“AB岗”轮换制度，即青年干部轮流完成窗口日常工作或县局机关（基层分局）工作，从而培养出了以霍晴霞、马腱为代表的优秀青年干部。这些青年干部轮岗到第二税务分局后，专项负责“网络货运”试点企业的工作，全力以赴助推绥德“网络货运”发展，使这一新兴业务从无到有，从有到优，为全县经济发展做出了重要贡献。

据国家税务总局绥德县税务局局长高旭麟介绍，绥德县网络货运平台开启以来，不仅让绥德税收增长实现了“三级跳”，也让企业享受到改革红利。截至2021年7月底，绥德网络货运平台累计服务车辆49万辆，货运量达2.3亿吨，辐射晋、宁、豫、蒙等17个省份，1200多个县市区，直接解决就业1000多人，间接带动数十万人就业，累计完成运营收入228.6亿元，上缴增值税18.57亿元，为绥德地方财政贡献税收1.84亿元。

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