服务不断档 春节不打烊 陕西税务赢得纳税人点赞

“春节期间，店里人多走不开又急需发票，想起朋友微信圈发的税务局春节服务不打烊的信息，赶紧在电脑提交了发票快递需求，没想到税务局很快就审批通过并邮寄过来。”西安经济技术开发区益果水果店店主开心地对记者说。

据了解，为了适应春节期间企业员工就地过年、生产经营不停的特殊情况，满足纳税人缴费人疫情缓解后的办税缴费需求，助力企业复工复产，陕西税务部门在2022年春节期间继续推行服务不打烊举措。

确保节日人在岗网不断票能领事能办

春节假期，陕西税务12366纳税服务热线和142个办税服务场所正常对外办公，陕西省电子税务局全天正常运行、24小时自助办税场所正常开放，日均302名工作人员在岗值守，为纳税人缴费人提供了不间断的税费服务。

记者采访中，陕西省税务局相关负责人介绍说：“我们坚持税款结算、业务运维、发票供应、后台审核等重点部门在岗在线，确保‘人在岗、网不断、票能领、事能办’，以实际行动消除纳税人缴费人办理税费业务的后顾之忧。节前，陕西省税务局已经在网站、微信公众号等平台，详细公布了1月31日至2月6日全省各办税服务场所的办公地址、方式、电话和时间，以方便纳税人缴费人根据自身实际情况就近办税缴费。”

值班人员解决了我的烦心事

小王夫妇本应在2021年底申报缴纳个人养老保险费，但因为受到疫情影响，此前被困在了外地，加之自己也不会通过客户端操作，一直没有办理。2月4日（大年初四），小王夫妇来到西安市新城区税务局第一税务所（办税服务厅），在当日值班人员的指导帮助下，通过手机客户端成功申报了个人养老保险费17400元。

缴费成功后，小王高兴地说：“困扰我们的烦心事终于解决了，真是没想到，过年期间税务局都有人值班，真诚地为税务局点赞。”

贴心服务解了企业燃眉之急

“我们公司欠缴前期税款，为了缓解资金压力，在春节假期办理了当期增值税申报业务，并用期末增值税留抵税额抵减了当前欠税，”榆林神木市万通广告装饰有限公司财务负责人张瑞介绍说，这可以避免欠税产生新的滞纳金，税务部门的不打烊服务确实很贴心。

西安鸿城安装工程有限公司和西安壹晟广告传媒有限公司财务人员在办理了申报解锁和申报业务之后表示：“税务部门工作人员春节期间依然在岗，便企利企，解了企业的燃眉之急！”

据统计，春节七天，全省税务系统累计办理税费业务23955笔，其中通过办税服务窗口办理217笔、电子税务23195笔、自助终端543笔。办税服务窗口共接待服务纳税人309人次，对外咨询服务电话共接听电话1304通，其中12366热线电话咨询600通，各地小呼中心接听704通。

文/图李东本报记者苗嘉诚郑唯舒

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