神木妇女刘巧芳创办颐福阁养老院你未养我小 我来养你老
刘巧芳和入住老人拉家常
文图\本报通讯员 王志芳
“奶奶，这几天天气变化大，夜里还咳嗽得厉害吗？”一大早，在神木颐福阁养老院，院长刘巧芳一边给老人按摩肩膀，一边询问老人的病情。提起刘巧芳，养老院的90多位老人个个都竖起大拇指。他们说：“这孩子善良，有孝心。”
1、顶着压力创办养老院
5年前，28岁的刘巧芳，是个按部就班的上班族。一天，在目睹了一位衣衫褴褛、骨瘦如柴的流浪老人后，她脑海中一直萦绕着一个问题，久久挥之不去，那就是在日益突出的老龄化问题面前，将来的老人怎么养老？于是她萌生了创办养老院的念头。
3个月的外出考察，刘巧芳创办养老院的念头还没有落地生根，便遭到了周围所有人的强烈反对。丈夫说：“你要办养老院就自立门户去，我们各过各的。”负责审批的一位领导也劝她说：“你一个二十几岁的女同志做养老事业，难度本来就比较大，而且没有任何经验，你再慎重考虑一下。”
大家纷纷劝她不要一时冲动，踏踏实实过自己安稳的日子，刘巧芳却顶着压力说：“我的生命是有限的，但我想努力照顾尽可能多的人。创办养老院这个事情我已经考虑很久了，必须要去搏一搏，不搏怎么知道不行呢？”
自己没钱修建养老院，那就从租赁一个山庄开始。从开始筹备到正式运营，刘巧芳足足花了一年时间，终于在2015年12月，她的神木颐福阁养老院开始营业了。
2、入住率低差点撑不下去
养老院开起来了，陆陆续续有老人住进来。到了2016年5月，入住的也仅有二十几位老人。“因为得请厨师、护工，十几人的费用就仅仅够基础开支，差点儿就撑不住了。”刘巧芳说。
2016年5月的一天，也就是刘巧芳刚生下孩子的第二天，她接到了省民政厅的领导要来养老院视察的通知，她真是又惊又喜。省厅领导视察后，非常认可她的养老院，这也为颐福阁养老院带来了转机。
在得到相关部门支持的同时，她开始思索入住率低的原因。“了解过我们养老院的人没有一个人说不好，但就是没有人愿意入住养老院。”刘巧芳说，“大多数人还是思想观念比较落后，好多老年人不愿接受去养老院生活，他们觉得自己为儿女奋斗了一辈子，老了进养老院有点委屈；对于儿女来说，将老人送到养老院是一件丢人的事情，是不孝顺之辈才能干出来的事情。”
3、转变观念开启养老新模式
找到了入住率低的原因，刘巧芳又绞尽脑汁地寻找解决办法，一个大胆的想法冒了出来——上门服务。经过一年多的实践，如何为老年人周到地服务，她的想法和理念越来越清晰。2016年12月份，刘巧芳又开始筹备居家养老服务中心，2018年正式开始运营，开启了神木居家养老的先河。
“现在，老年人在自己家里就可以享受到我们的服务。可以按时按点吃到热乎乎的一日三餐，还有专门的护工上门为老年人做日常护理。而且费用也很低，受到很多老年人的欢迎。”刘巧芳说。
由于服务周到，颐福阁居家养老中心的口碑越来越好，一传十，十传百，越来越多的老人选择了该中心的上门服务，同时也有一些老人由上门服务转为了进住颐福阁养老院。现在，颐福阁养老院的入住老人由之前的20多人增加到95人，而居家养老服务中心的服务人数也达到了713人。
4、一个全新的天地向她展开
4年来，刘巧芳所有的节日都是在养老院陪老人们过的。虽然自己的孩子还小，但是她只能将孩子们留给公婆照顾，抽空回家看一看。在她看来，越是逢年过节，老人越需要关照，不在老人身边，她总是放心不下。
不会护理知识，刘巧芳就利用空余时间学习。通过学习，她不仅掌握了老年护理各项技能，还对老年人的生活习性和心理特征了如指掌。“老人生活习性不同，一开始相处起来，难免发生口角或者不愉快的事情，我就想办法从中调停，渐渐地院里吵闹事少了，守纪律、讲文明、讲团结的人多了。”刘巧芳说。
2018年6月份，刘巧芳还清了所有的欠债。无债一身轻的她又有了新的规划：再建一个高级养老院。说干就干，她在神木市盘龙湾新建了颐福阁老年公寓，休闲娱乐的图书室、书画室、手工坊、棋牌室、静心室等功能室应有尽有，预计今年就可以投入使用。“这个养老机构践行的是生态养老理念。在那里有种植大棚，老人们可以种菜、种水果，过田园式的生活。”她说。
一路走来，她的养老事业得到越来越多人的认可和支持。2017年她被陕西省老年事业发展协会授予“百名孝亲敬老之星”荣誉称号；2018年被陕西省老龄事业发展基金会授予“最美敬老志愿者”先进个人；同年，她又被榆林市女企业家协会评为“创业明星”。对刘巧芳而言，这些荣誉既是激励，又是鞭策，她会将这些荣誉化为前进的动力，竭尽全力做好养老工作。
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