身体损伤闹起医疗纠纷 人民调解冰释前嫌
本报容县讯 “感谢你们的耐心调解，维护了我们的合法权益。在调解过程中，我们深刻感受到调解员的耐心、细心和专业，为我们解决了一个大难题……”2月24日刚上班，容县司法局来了两位特殊“客人” 浪水镇白饭村村民李某的家属，她们送锦旗来了。
她们对容县医疗纠纷人民调解委员会（下称容县医调委）成功调解了他们与容县某医院之间的医疗纠纷表示谢意。
2020年4月底，患者李某因病到容县某医院入院治疗，在治疗过程中，由于医院在医疗过程中存在一定过错，造成李某身体损伤。李某家属认为是医院的过错医疗行为造成了患者伤害，多次与医院交涉，均无法达成一致赔偿意见。今年初，李某家属向容县医调委寻求帮助。容县医调委接到李某家属的调解申请后，为尽快化解纷争，调解员农全业迅速了解案情，第一时间开展调解工作，寻找矛盾根源，斡旋于当事人之间，他用法律知识、专业医疗知识、人情冷暖一步步化解着当事双方之间的鸿沟。功夫不负有心人，在调解员的多次努力下，双方最终达成调解协议。调解的成功既化解了患者李某与医院之间的矛盾，又维护了李某的合法权益，患者李某方和医院都得到了满意的解决结果。
近年来，容县司法局为完善提升人民调解防护网建设水平，在乡镇、村（社区）二级人民调解组织网络全覆盖的基础上，以百姓说事点为延伸，充分发挥人民调解在矛盾纠纷化解中的主导作用，拓展建立专业性、行业性人民调解委员会范围，先后成立了容县道路交通事故纠纷人民调解委员会、容县劳动争议纠纷人民调解委员会、容县医疗纠纷人民调解委员会等多个行专性调委会，积极发挥人民调解维护稳定的第一道防线作用，使人民调解这一“东方经验”发扬光大，用实际行动维护了社会的和谐和安宁。（覃观春 文丹玫）
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