群众信访的贴心人 ——记容县纪委信访室副科级纪检员黄雪仁

被同事亲切称为“阿雪”的容县纪委信访室副科级纪检员黄雪仁，是个埋头苦干的“老黄牛”。变的是岗位，不变的是担当。从县纪委办公室、执法监察室再到信访室，28年来，他坚守一线为群众排忧解难，送去最需要的帮助，以实际行动回应群众的关切和期待，赢得群众的广泛赞誉。

热情真诚的接访员

信访工作是送上门来的群众工作。对于黄雪仁而言，信访工作不仅仅是党和政府的重托，更是群众的期盼。虽然接待方法因人而异、千变万化，但相通的一点就是耐心、热心、诚心。

2014年春节前，群众朱某某在容县纪检监察网站上反映，自己符合申请独生子女补助款条件，申请了却没有领到钱。收到反映后，黄雪仁立即带队到计生等有关部门调查核实，立即纠正错误，有关部门及时向该群众补发款项，很快就把该信访事项解决了。

事情到这里，本应该画上圆满句号，没想到几天后，信访人又投了一封信：虽然只有60元，不是一件大事，但纪检工作人员对工作认真负责，值得敬佩！

原来是一封感谢信！字里行间渗透着对纪委、对黄雪仁的感激之情。这件小小的信访事项，温暖了信访人的心。

“事关群众利益，就是大事。”黄雪仁说，“在信访系统中，有千千万万这样的小事。心系群众，急百姓所急，想百姓所想，这是工作本分。”

黄雪仁是这样说的，也是这样做的。2015年7月，黎村镇平某村村民刘某民因建房跌落受伤。村委会以“发生事故后才参加新型农村合作医疗”为由，拒绝为其开证明，刘某民因此无法报销住院费用，便向县纪委信访室电话投诉。

黄雪仁耐心倾听对方反映，理清问题后，他带领工作组立即前往黎村，与刘某民一起找到了其在事故前参加新农合的证据，监督村干部当场开具证明。“您真是我们的贴心人！”拿到村委开具的证明，刘某民紧握黄雪仁的手不放，哽咽地说道。

2015年9月的一天，灵山镇某村多名村民怒气冲冲地跑到信访室，言语有些过激。黄雪仁立即迎上去：“老乡别激动，有什么事慢慢说，别急，急坏身体可不好……”

一句热心问候、一杯热茶，慢慢地，黄雪仁与村民心平气和地聊了起来。原来是该村的村干部集体虚造会议报销册，套取村文体活动资金，虚报五保村建设进度套取建设资金。

了解到情况后，黄雪仁向分管领导汇报，立即带队进行初查。面对威胁和阻挠，他也不放弃，连续6天走访了该村党员23人、农户37户，收集问题64个，基本摸清了事实后，连夜撰写初核报告，及时向领导作了汇报。随后，县纪委安排调查组深入调查，6名村干部因违纪违规最终被灵山镇给予党纪政纪处分。

“只要感情不滑坡，理解总比误会多。”黄雪仁说，在接待信访举报过程中要做到平心静气，耐心热情，稳定信访人的情绪，晓之以理、动之以情，慢慢去感化他们，化解他们心中的“坚冰”。

细致认真的担当者

信访工作是一个特殊的岗位。信访干部每天面对的是带有利益诉求和情绪的上访群众，处在“哭声、怨声、骂声”的氛围中。对此，黄雪仁对这份工作一如既往、无怨无悔。他说：“群众到纪委来反映问题，是因为遇到困难和问题了，需要的是我们的信任和支持。”

对容州镇干部杨芳秀来说，记忆最深刻的还是2017年9月发生的一件事。当时，正值容州镇贫困人口动态工作调整，该镇杨叶村一名群众向黄雪仁反映，他的家庭经济困难却没列入贫困户进行帮扶。黄雪仁立即进村入户了解情况，发现这户农户的孩子考上大学，属于因学返贫。黄雪仁将调查了解到的情况及时反馈给容州镇，最终该户被纳入扶贫户。

3个月后，杨芳秀到村里工作再次遇到那名群众。群众让杨芳秀带上一句感谢的话给黄雪仁，杨芳秀脱口一句：“你本身就符合条件，理应纳入。”但群众却说：“不，是纳入扶贫户之后，黄雪仁还帮我家孩子申请了‘雨露计划\’补助经费，为我们家减轻了不少负担。”

“黄雪仁就是这样的人，收到反映，总要打破沙锅问到底，事情没有一个结果，就不收兵。他这种敬业精神，值得我们基层干部学习。”黄雪仁言传身教对杨芳秀触动很大，每每谈起黄雪仁，杨芳秀对其的敬佩之情油然而生，“做好贫困人口动态调整，只是一项简单的工作任务，而黄雪仁却从想群众所想所需、急群众所急去考虑去落实，当成自己的事去办。”

多年来，黄雪仁从未因功向组织提要求，他始终坚守在岗位上，尽管患病仍放不下工作。

2016年5月，容县纪委信访室两名干部同时提拔转岗，信访室人手紧缺，而黄雪仁因腰椎间盘突出疼痛难忍，正在住院治疗，得知人手不足后，他毅然中断住院治疗并提前出院，带头下乡核查、走访，带头接待群众。领导同事多次劝他休息，可他始终惦记着手头的工作。

28年来工作热情不减， 黄雪仁用他的纪检生涯诠释什么叫责任与担当。在信访室工作的11年间，他接待群众3500多人次，处理信访举报件2200多件次。

“家有一老，如有一宝。黄雪仁就是我们县纪委的镇山之宝。”容县县委常委、县纪委书记、县监委主任覃方军给予黄雪仁这样的评价。

忠诚干净的执纪人

从被查处的党员干部中，黄雪仁清醒地认识到：风清气正，能给他无穷的力量。一直以来，黄雪仁把这样的理想信念融入血脉，每天他都要问自己：“我今天勤奋了吗？廉洁了吗？”

2017年的一天，一位群众来到信访室，黄雪仁接待了他。“老黄，我来不是反映问题，是来感谢你的。”群众赵海（化名）这话一出口，让同在一旁的容县纪委信访室干部何欣十分诧异。

原来，赵海是黎村镇荣丰村的危改户，他在危房改造中被村干部索要了3000元的“好处费”，是黄雪仁和同事经过查办，查处了违纪的村干部，追回了违纪款，并把钱退回给他。

赵海边说边把随身带来的一包东西塞到黄雪仁手里：“这是我自家的粟米碾成的粟粉，感谢你帮我追回了危房改造的钱……”

得知赵海的来意，黄雪仁微笑着说：“老乡，不用谢，这是我的工作，是我应该做的，你的好意我心领了。”几番推脱，黄雪仁始终坚持不收，赵海只好把东西带回去。

“这件事情虽小，但让我印象深刻。在纪检部门28年，黄雪仁不计名、不计利、不攀比，任劳任怨，坚守廉洁从政的思想防线和底线，是个守法守纪的老实人，值得我们学习。”何欣说。

一辈子清清白白做人，踏踏实实做事。黄雪仁一直在往这个方向努力着。“一日纪检人，终生纪检情。我最大的志向就是为党站好每一班岗，为群众办好每一件事。”这是“老黄牛”黄雪仁最大的心愿，也是他纪检工作的真实写照。

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