暖心“大片”持续上演
春节长假已经结束，春运却还在继续。救助突发疾病的旅客、送行动不便旅客上车、帮旅客找丢失的行李、帮走失儿童找妈妈……春运以来，这样的暖心“大片”时常在玉林车站里上演，车站工作人员、青年志愿者想旅客之所想、急旅客之所急，用真情服务温暖旅客回家路。
尽心救助突发疾病旅客
2月8日，旅客李明带着8岁的儿子小伟到玉林火车站，准备搭乘T82次列车回家过年。正值春运，车站二楼候车室坐满了出行的旅客，人声鼎沸。14：48，列车开始检票。李明赶紧拉着儿子排队准备检票进站搭车。突然，小伟的鼻子开始流起了鼻血，这可把李明急坏了。正在候车室服务旅客的客运值班员朱和钦看到了，赶紧拿来纸巾帮小伟擦鼻血，并通知爱心医疗驿站的值班医生过来救治。值班医生接到通知后，火速跑上二楼候车室，对小伟进行了简单的救治。很快，小伟的鼻血止住了。经医生初步诊断确定小伟没事后，朱和钦将李明父子俩送上了T82次列车。
“作为铁路的工作人员，有责任、有义务帮助每一位困难旅客，让他们平平安安、开开心心地出行。”玉林火车站党总支副书记曾莉表示，救助突发疾病的旅客是铁路工作人员义不容辞的责任。今年春运，玉林火车站在候车室内的服务台增设了爱心医疗驿站，每天都有值班医生为旅客提供免费的医疗保健咨询、医疗救助等服务，为旅客安全出行保驾护航。
贴心帮扶重点旅客
2月16日中午11时许，聋哑旅客陈广来到玉林火车站搭车。由于不了解在哪里候车，陈广找到客运值班员白珏翠咨询候车事宜。因为车站候车旅客较多，白珏翠把陈广送到二楼候车室后又忙着服务其他旅客去了。12：06，K1804次列车缓缓启动。此时，在候车室服务旅客的白珏翠发现陈广居然还坐在候车室里候车。原来，由于听不见车站广播，也没留意时间，所以陈广没能及时进站搭车。于是，白珏翠赶紧带陈广到售票窗口，帮他办理改签事宜，并送他上车。15时许，陈广顺利坐上了T82次列车回容县过年。
在玉林火车站，这样的暖心事几乎每天都能看到。“春运以来，车站工作人员主动热情服务旅客，为南来北往的旅客提供细致、温馨、周到的服务，让广大旅客感受到了亲人般的温暖。”曾莉告诉记者，除了帮扶聋哑旅客，玉林火车站“刘玉生”服务队、青年志愿者等工作人员还经常护送腿脚不便的旅客、盲人旅客等上下车，并时常穿梭在候车大厅、售票厅等地方，为旅客提供好问询、引导、送开水等贴心服务。
全力帮旅客找回遗失物品
春运是一场大规模的迁徙。由于出行旅客较多，每年春运都会有不少“马大哈”在旅途中落下部分行李，而铁路工作人员总是尽心尽力帮旅客找回遗失物品。旅客李育的单肩包就是车站、列车的工作人员接力帮找回来的。
2月23日上午10时许，旅客李育急匆匆地跑到服务台向工作人员庞锦丹求助。原来，李育不久前刚搭K1473次列车回到玉林火车站。由于带着两个孩子，携带的行李又多，李育把装有大量现金和证件的藏蓝色单肩包落在火车上了。待庞锦丹耐心了解了事情经过后，K1473次列车已经停止检票。庞锦丹火速联系车站客运值班员，客运值班员立即与K1473次列车的列车员联系。最后，列车员在K1473次列车的7号车厢找到了与李育描述一致的单肩包，包里有现金3500元以及身份证、银行卡等物品。不到10分钟就帮找到了单肩包，李育非常高兴，握住工作人员的手连声表示感谢。
“今年春运，丢包的、丢证件的、丢车票的都有，车站的售票窗口、安检口以及列车上是春运旅客遗落物品‘重灾区\’。”曾莉告诉记者，春运以来，车站工作人员拾到的旅客遗失物品可真不少。截止到2月23日中午12时，工作人员拾到旅客遗失物品已有100多件，其中包包有82件，有50件已找到失主，还有32件无人认领。在此，玉林火车站提醒广大旅客，出行要注意看管好自己的行李物品，购票、上车、下车等要注意检查行李是否拿齐。
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