存款被“挂失”取走 银行储户分担责任
贺小波（化名）于2008年7月22日在中国农业银行榆林分行北街支行存入现金2000元人民币，存期一年，属通兑并自动转存，后一直未取款。2012年9月，贺小波去该行取款，被营业人员告知，这笔钱已被人从中国农业银行清涧县农行取走。后其多次找到中国农业银行清涧县农行协商此事，遭到拒绝后诉至法院。
随后人民法院受理该案，中国农业银行清涧县农行出示贺小波于2009年的挂失申请，故该行认为贺小波目前所持存单是其原来持有的存单，其通过挂失已经将2000元人民币取走。法院通过审理后，认为本案焦点为：挂失申请是否是贺小波本人申请。申请人签字栏是否为本人亲笔签字。后经西北大学司法鉴定中心鉴定结论为：挂失申请栏笔迹与贺小波书写笔迹不一致。故该案最终裁决：因中国农业银行榆林分行北街支行操作失范，应向贺小波赔偿本金以及利息1900元，且因该存单属涉密存单，故贺小波本人泄密也有过错，应自己承担410元损失。
点评：本案的主要责任在于储蓄机构，储蓄机构应承担80%的责任。而储户对于自身的信息泄露也负有一定的责任，所以也应承担20%的责任。储蓄是储户和储蓄机构之间建立的一种储蓄合同关系。储户持有的存单即是一份储蓄合同，储蓄机构见到存单，依法应当支付存款。在该案中，第一，作为储蓄机构，未尽到审慎、注意义务，造成清偿不当的后果，让储户对金融机构产生质疑，以后还是否敢在银行存储现金，存进去的钱不翼而飞，如果储蓄机构不慎重核实“储户”信息，任意进行挂失支取等业务，将会给实际储户造成不可挽回的损失，也将造成恶劣影响，使储户丧失对银行的信赖。第二，储户没有得到全额赔偿，也应当反省，保护好个人信息。通讯员 榆阳区法院 高宏
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