玉林市探索推进“跨省通办”服务新模式 “三办”破解异地办事难点堵点痛点
本报讯（记者 韦青林 通讯员 万明威）“我的驾驶证是在玉林核发的，按以往的话换证得回到玉林办理。现在有了‘跨省通办’，信息‘快跑’代替了群众奔跑……”2月28日，在广东工作的谢先生通过线上关注“交通部”微信公众号，登陆“道路运政一网通办”平台申请办理驾驶员从业资格证到期换证，玉林市交通运输局窗口接到申请后即时办理完毕，并将新证免费邮寄给谢先生。
说起异地办事，是不少百姓心中的难点、堵点、痛点，因为不仅要花费大把时间，还可能因为资料不齐白跑一趟。2020年以来，玉林市作为全区“跨省通办”试点市，以群众和企业需求为导向，聚焦高频政务服务事项，与广东茂名和湛江、湖北孝感、福建厦门、贵州贵阳等地“跨省通办”专窗建立联系，通过打破地域限制、打通信息壁垒，“线上+线下”互融互通，创新构建网上办、窗口办、自助办“三办”服务模式，切实破解企业和群众异地办事“来回跑”“折返跑”等“痛点”“难点”，不断提升政务服务便捷度和群众获得感。目前，玉林市共推出“跨省通办”事项198项，涉及企业开办、医保、社保、公积金等民生领域，已办理“跨省通办”业务39241件。
“网上办”：实现“零跑腿”“不见面”办理
“跨省通办真方便啊，现在办一些业务再也不用两头跑了！”3月11日，广东的丘先生通过登陆广西数字政务一体化平台“企业开办一窗通”提交申请材料，一次性跨省办理完位于玉林市的“艾丽丝（广西）生物科技有限公司”的银行开户、企业登记、发票申领、社保登记、医保登记等多个事项，他对随时随地网上办理事项表示非常满意。
为方便企业和群众办事，玉林市依托广西数字政务一体化平台，及时配置互相授权的“跨省通办”事项，提供办事指南及线下专窗地点指引，建设完善政务服务“跨省通办”专区，群众可直接登陆广西数字政务一体化平台办理业务，实现“零跑腿”“不见面”办理。
“窗口办”：异地办事不需要“两地跑”
“钱已经到账了，感谢玉林市公积金管理中心……”3月18日，来自东莞市的公积金缴存职工李女士连声道谢。李女士在玉林市买了一套房，由于疫情防控原因，李女士无法前往东莞市办理公积金提取业务，于3月17日到玉林市公积金管理中心“跨省通办”专项办理窗口咨询如何办理异地购房提取。该中心工作人员在了解情况后与东莞市住房公积金管理中心联系，通过全国“跨省通办”平台将李女士的提取材料发送至东莞市住房公积金管理中心。次日，东莞市住房公积金管理中心通过全国“跨省通办”平台反馈李女士的购房提取业务已经办理成功，提取款项已经打入其绑定的银行账户。
玉林市在玉林市政务服务中心设立“跨省通办”专窗，与广东茂名和湛江、湖北孝感、福建厦门、贵州贵阳等地“跨省通办”专窗建立联系，梳理编制“跨省通办”服务事项清单和办事指南等，采用本地专窗收件、两地专窗互相寄件、属地办理审批的模式，共同推进“跨省通办”工作。办事群众可在“跨省通办”窗口提交申请材料，窗口收件后对申请材料进行形式审查、身份核验，在线传输或邮寄材料至业务属地部门进行审批，极大方便了企业和群众办事。
“自助办”：24小时“跨省通办不打烊”
为解决非工作时间企业和群众办不了事的问题，玉林市投入资金，进一步整合政务服务资源，优化政务服务大厅，建设“市民之窗” 24小时自助服务区，工作时间对外开放，非工作时间通过刷身份证、人证比对后进入。
目前，24小时自助服务区共整合税务、不动产、公积金、人社、医保、市场监督管理、公安等部门专业自助服务机23台，办事企业和群众可随时自助办理税务申报、查询、缴费，社保信息查询，营业执照打印领取，公积金查询、缴存、提取以及与广东茂名和湛江、湖北孝感等地“跨省通办”业务，让政务服务突破时间、空间限制，有效填补办公时间外的服务盲点，为群众享受更为便捷高效的24小时“跨省通办不打烊”服务奠定坚实基础。
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