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投保人乔先生于2018年5月19日在太平人寿为自己购买福禄康瑞重大疾病保险保额30万元，保费5310元；2019年10月15日再次购买百万行无忧意外保险保额20万元，保费3340元。
2020年9月13日，被保险人乔某在西安被人刺伤，导致当场死亡。家属于2020年11月2日前往太平人寿进行理赔报案，由于被保险人与身故受益人不在一个户口本，无法证明关系，当时家属只能提供死亡证明和火化证，柜面人员随即告知家属所缺资料，并告知需要当地村委会出具相关关系证明。当日下午，乔某家属提供了当地村委会出具的关系证明，调查人员第一时间走访当地村委会，证实关系证明真实。
此案件涉及到刑事纠纷，需要走访事故地公安机关、殡仪馆等部门证实相关资料的真实性，程序比较复杂，在审核相关资料后，于2020年11月16日结案，向乔某家属赔付身故保险金共计50万元。
推荐理由：此案件涉及到刑事纠纷，该公司不仅理赔迅速且赔付金额较高，良好的理赔服务获得客户家属对公司的认可以及对人身保险的肯定。保险不能阻止意外的发生，理赔金有时换不回鲜活的生命，却可在意外来临时为家人提供最大的保障，可以为活着的人带来生的希望。乔先生为自己购买的保险产品具有保额高、保障全面等特点，包含重大疾病和意外身故，如若意外身故可给付基本保额的保障。购买该险种后，被保险人发生保险事故，被保险人家属也不会因他的离去而改变原有的生活质量。
案件解读：此案件涉及到刑事纠纷，故太平人寿在审核过程中，调查人员通过走访调查当地公安机关、殡仪馆以及出事地的工作人员，证实该案件属于乔某在没有防备的情况下被人刺伤，导致身亡。太平人寿及时进行了理赔，乔某家属致电太平人寿，感谢太平人寿的快速理赔和真诚服务，把一份沉甸甸的关爱送到了手中。
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