以奋斗之名 为青春添彩 记榆林市劳动模范先进工作者朱娜
朱娜（左）给职工讲解住房公积金办理流程。 马蕊 摄
记者 马蕊 王阳
奋斗的青春最美丽。在新时代青年群体中，各行各业都涌现出许多担当有为的优秀青年。他们在自己平凡的工作岗位上持续奔跑，奋斗不息，让青春熠熠生辉。市住房公积金管理中心第一服务厅副主任朱娜就是这样的优秀青年。
主动作为解民忧
1987年出生的朱娜，参加工作后一直兢兢业业。2018年，她主动要求到最繁忙的市民大厦市政务服务中心窗口工作。该窗口是市住房公积金18个网点中最忙碌的一个。工作中，朱娜主要负责贷款审批工作，为保证受理的时效性，她经常加班加点。两年来，她经手了4326笔贷款复审业务，金额达21.5亿元，占榆林市住房贷款总量的48.9%。
市民大厦人流量较大，每天都有不少职工前来咨询或办理业务，同事们处理不了的“疑难杂症”，总是找她出面协调解决。
2019年4月，中煤陕西榆林能源化工有限公司职工申龙龙和刘雪婷到窗口办理公积金提取业务。他们是一对来榆工作的东北夫妇，在办理业务时发现“商贷还款凭证”遗忘在老家，按规定无法提取。为避免他们长途跋涉，朱娜通过申龙龙手机银行中的流水记录进行对账，并与商业银行核实情况，确认还款属实后让其出具书面情况说明，主动签字并愿承担业务责任后，给他们办理了提现。对此，这对小夫妻非常感激朱娜。
朱娜在政策允许的情况下为职工提供便捷服务，提高了榆林住房公积金的社会认同感，也感染到其他柜员，大大提高了窗口服务水平，得到很多办事群众的好评，是当之无愧的“服务之星”。
爱岗敬业显忠诚
在第一服务厅，朱娜用实际行动诠释了“爱岗敬业，虔诚效忠”的工作理念。2020年，市住房公积金第一服务厅窗口被榆林“百姓问政”平台授予“先进单位”荣誉称号，并连续获得榆林市住房公积金系统“建功优秀集体”“先进集体”称号。她本人也被评为“先进工作者”和“三八红旗手”。
朱娜在工作中独当一面，生活中也是多才多艺。在2019年元旦的“回眸四十年，讴歌新时代”文艺汇演中，朱娜担任副导演，连续加班3个月，参与多个节目的编导与排练，一人担当多个角色。彩排初资金不到位，她主动垫资购买服装道具，为演员们买水买饭，尽职尽责，毫无怨言。
在朱娜的辛勤付出下，市住房公积金管理中心为大家奉献上一场精彩纷呈的文艺汇演。中心上下赞不绝口，纷纷为她竖起大拇指。
朱娜还是同事眼中善解人意的“小姐姐”，是老人眼中温和孝顺的“好儿媳”，是丈夫眼中患难与共的“好妻子”，更是孩子眼中尽职尽责的“好妈妈”。多年来，无论是家庭还是事业，她都亲力亲为，是生活和工作中的“多面手”。
尽管工作繁忙，但朱娜从未放弃学习。为了提升管理能力，朱娜利用业余时间刻苦学习，以优异的成绩通过“全国硕士研究生招生考试”，并于今年4月正式被西安交通大学公共管理硕士研究生专业录取。
甘于奉献勇担当
2020年初，疫情来袭。在这场没有硝烟的战争中，朱娜主动返岗，带领5名柜员坚守在公积金一线窗口，为群众提供业务咨询服务或预约办理业务，满足群众的办事需求。
一次，一名柜员因工作失误为职工王某多提取了3.6万元住房公积金。朱娜来到王某家中，晓之以理，动之以情，耐心劝说王某退还了多提的资金，保护了住房公积金的资金安全。
2020年4月，市住房公积金管理中心党组在全系统内发起“向朱娜同志学习的号召”，要求全体干部职工学习她真情服务、勇于探索的进取精神，学习她踏实肯干、默默无闻的高贵品质，学习她团结同事、敢于担当的高尚人格。这是大家对朱娜做人做事的肯定，也是她率先垂范、勇于担当的动力。
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