消费者“投诉榜” 房屋建材成热点 去年市消委会为消费者挽回经济损失116万余元

本报讯（记者 陈立萍 通讯员 黄月清）记者从市消委会获悉，2020年玉林市各级消委会受理消费者投诉581件，同比增长230.11%，受理办结率为100%，为消费者挽回经济损失116.46万元。投诉种类分析的结果显示，房屋建材、食品及交通工具类位居前三，成消费投诉热点。

按投诉性质分析，2020年价格问题居投诉量首位181件，占28.91%，投诉量同比增加3520%。其次是其他问题投诉132件，占21.09%，投诉量同比增加450%。合同问题投诉排在第三位108件，占17.25%，投诉量同比增加116%。排在第四的是质量问题投诉100件，占15.97%，投诉量同比增加104.08%。

按投诉商品和服务种类分析，2020年房屋建材类投诉189件居第一位，同比增加360.98%。其次是食品类投诉84件，同比增加425%。排在第三位的是交通工具类投诉75件，同比增加31.58%。公共设施服务类投诉57件排第四位，同比增加1325%。消费投诉变化比较明显的还有日用商品类、医药及医疗用品类以及生活社会服务类投诉，其中，日用商品类投诉由2019年的7件上升至37件，医药及医疗用品类投诉由1件上升至27件，生活社会服务类投诉由3件上升至21件。

市消委会提醒，2020年投诉重点仍然是与消费者生活吃、住、行息息相关的房屋及建材、食品和交通工具类，消费者购买房屋和交通工具要谨慎，切莫随意交付定金，查验商家合法手续、保管好消费凭证是关键；疫情期间食品安全更为重要，要提高食品安全防范意识，科学合理消费并做好个人防护，确保平安吉祥过大年。

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