送老婆的“周大生”金手链戴半个月就断了
本想着妻子过生日给送一条有纪念意义的足金手链，可没想到手链刚买回来没多久就出现了断裂。这让蔡先生很是郁闷，他质疑在周大生榆林万达店购买的足金手链有质量问题，想退货。对此，榆林市市场监督管理局高新分局一工作人员表示，已接到此投诉，正在处理。
10月30日，蔡先生在周大生榆林万达店花费了2400元购买了一条足金手链送给妻子当生日礼物，可还不到半个月手链就出现断裂。“当时和老婆一眼就看上了这个手链，觉得好看也大气。”蔡先生说，想着周大生比较知名，购买产品也有保障，就毫不犹豫进行了支付。可没想到买来的手链刚戴了十多天就断了，实在是让人难以接受。
“买的时候店员给我说款式不喜欢了可以随时过来换，补差价就可以。”蔡先生说，“手链断裂以后，我到店里去询问是否可以更换同类产品。但店员却表示要收取15%手续费，这让我很生气。之前工作人员只说过可以免费保修，直到购买以后从给的销售单上才发现标注有黄金兑换折旧要收取15%手续费。”
12月3日，华商报记者来到了周大生榆林万达店，一工作人员表示，可以终生保修，但更换同类产品是需要收取15%的手续费。“我们的收费是全国统一规定的，而且不管走到哪里黄金都是有折旧费（手续费）的。”该工作人员说，如果顾客觉得产品质量有问题可以送质监局进行鉴定。“我们是3天之内有减免，超过之后都是有手续费的。”
12月3日下午，榆林市市场监督管理局高新分局一工作人员表示，已经接到此投诉，需要和当事人到店里去调解这个事情。“当事人说前几天自己有事，得过几天才能来。”该工作人员说，“当时电话里给反映人说得很清楚，需要到我们单位来一趟，然后三方到场，我们做好执法记录。”
工作人员称，如果是因为个人原因损坏，周大生榆林万达店在票据上也写得很清楚，要收取15%的手续费。如果觉得产品有质量问题，就需要权威的第三方机构去检测。华商报记者 余琳
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