“双11”过后 市民反映今年收件比往年快 高科技设备、驿站让快递提速
中通速递投入的自动分拣线，大大提高分拣效率。
驿站工作人员给快递入库。
“‘双11’当天下的单，两天后快递就到手了，比起往年快了许多。”年年都做“剁手党”的市民卢兵对快递提升感受明显，去年由于商家下单后两天才发货，导致到手也在16日后，而今年的迅速着实是一个大惊喜。
记者了解到，今年的“双11”已进入第二波小高潮，不少市民反映快递到达的速度有明显提升。11月15日，记者从玉林市邮政管理局获悉，11月4日至15日，全市收件量为350.37万件，派件量700.73万件，其中11月11日至15日，收件量为164.06万件，同比下降4.4%，派件量为328.13万件，同比增长17.2%，接下来数日，全市快递量还将持续保持高位。
1. 环节优化、设备更新 “双11”快递再提速
面对暴增的快递量，为何快递能持续提速？记者走访多家快递企业了解到，技术的更新成了至关重要的因素。快递企业利用大数据技术，提前预估“双11”的快递量，有针对性地增加车辆、人员、场地、处理设备储备，做好信息系统升级扩容，改进薄弱环节，提升保障旺季服务能力。同时在仓储、分拨、运输等各个环节增加科技投入，强化高效协同配合，为快递的提速保驾护航。
在广西玉林中通速递有限公司分拣中心里，一条庞大的自动化分拣线正智能地作业，对履带上的快递进行分拣，将每个区域的快递分入指定的打包袋内，无需人工进行一一挑选、分拣。“今年年初投入300万元引进了一套自动化分拣线，大大提高快递分拣的效率。”该公司负责人邱宗义告诉记者，自动化分拣线投入后，分拣工人相较于去年减少了一大半，且效率大幅提升，今年“双11”已无因分拣而奋战至凌晨二三时的情况。
以玉林中通为例，11月11日，玉州、福绵两个区的收件量达5万票，12日为4.5万票，快递通过有序分拣，均能在规定时间内发出。收件量的高峰期集中在14日至17日，仅14日就达到了8万票，企业300多人加班加点，确保快递能在当天送到市民手中。邱宗义表示，今年“双11”的战线拉长，快递量得到有效分流，大大减轻电商、快递企业的压力。同时加强人力物力的投入，譬如玉林中通率先投入自动化分拣线，减轻人员的工作强度，也缩短了快递抵达的时间。
2.驿站助力“双11” 有效解决快递最后100米难题
快递驿站的出现是提升快递服务的重要途径，也极大地解决了快递最后100米的难题。
记者在玉林城区万盛中央公馆小区内的菜鸟驿站看到，快递小哥往来频繁，一天送来超300票的快递，高峰期甚至可达700票以上。“驿站的出现解放了快递小哥，他们将网点的快递拉到驿站，快速入库即可，大大提升派件效率。”该驿站负责人覃秋明表示，驿站内还安装有无人取件机，取快递全程不用一分钟，每天90%以上的快递被取走，效率之高在这段时间体现得淋漓尽致。
以往快递小哥在小区门口打电话，等待收件人取件，有时因为一个快递就会耽误十多分钟，而当前各小区分布不同的驿站，完全给快递小哥松绑了，也便于群众取件。“你的包裹在某某小区的菜鸟驿站，请凭借某某提取码及时取件，‘双11’感谢您的理解。”“双11”期间，快递到达时，市民通常会收到这样一条短信通知，自己下楼进入驿站取件即可，过程方便、快捷，且不收取存放费用。“随着驿站的出现，收件可以根据自己的时间而定，不必接到快递员电话，就得火急火燎地下楼取件。”市民卢兵表示，当前快递的配套越发完善，群众能享受到更优质的快递服务。
“快不是唯一追求，服务更为重要。我们这一行讲究的就是服务，要求速度快、态度好，耐心地对待客户的不同需求。”中国邮政速递城中营业部负责人李泽嵩告诉记者，尽管“双11”期间快递量大，也不时应市民之需，送件上门上楼。
3.推广绿色包装 全力打造环保“双11”
这个战线被拉长的“双11”，全市的日均快递量不降反增，玉林市邮政管理局以及各快递企业坚持服务与安全并重，坚持发展与环保并重，广泛推广绿色包装，推广使用瘦身胶带。
“‘双11’期间，全市加强推广绿色包装，鼓励快递包装二次回收利用。”玉林韵达负责人陈远告诉记者，快递企业通过加强培训教育，确保一线人员严格按照《快递业绿色包装指南(试行)》进行规范化包装操作，避免随意包装和过度包装。
另外，全市快递行业还持续推进电子运单、45mm以下瘦身胶带、循环中转袋、循环快递盒等环保包装产品的推广应用，不断加强对农特产品寄递包装的规范化治理，减少二次包装。同时做好包装废弃物行业回收再利用，积极推进与社会回收体系有机衔接。
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