高层玻璃自爆 多车遭殃 律师：如证据证明是该业主家的玻璃自爆，可先交涉协商，协商不成可通过司法途径维权

▲胡女士的爱车被砸损。

▲事发现场玻璃碎散落一地。

一阵玻璃颗粒物如冰雹似的砸下来，市民胡女士的爱车天窗、前后挡风玻璃、漆面都被砸坏，事后胡女士发现竟是高层玻璃自爆惹的祸，经修理厂定损，维修费要近万元。更让胡女士心力交瘁的是，连续交涉了近10天，物业查找到了责任方，可责任方迟迟不肯露面，更不愿意承担责任。胡女士只好自掏腰包、垫钱修理爱车。

近期气温居高不下，不少高层小区都曾出现钢化玻璃自爆现象，甚至玻璃爆裂后脱落砸伤行人。钢化玻璃为何频频自爆，由此造成的财物损失应由谁来承担？记者就此进行了采访调查。

一阵“玻璃雹”砸落，7辆车受损

7日下午，记者在现场看到，地面上仍散落着许多颗粒大小的玻璃碎，虽然小区物业在一旁的柱子上贴有“请勿停车”的提示，但人行道上的停车位依然停放了很多汽车。“这一排都是铺面，不管是我们自己还是客户开车过来，肯定是停放在这些车位上。”胡女士说，8月4日下午，一共7辆汽车被砸，有车主当场报警，并向物业反映情况。

胡女士在玉林城区金玉路一小区楼下商铺经营着一家葡萄酒店。回忆起爱车被砸的情景，胡女士仍心有余悸。4日18时许，她开车回店里，在倒车驶进人行道上的停车位时，突然一阵玻璃碎从天而降。

胡女士说，刚开始还以为是下冰雹，定眼一看才发现是颗粒大小的玻璃碎，持续了30多秒钟，小车的天窗、前后挡风玻璃都被砸碎了。当时雷电交加，眼看就要下暴雨，她来不及多想，马上将车子开到了附近的修理厂。

胡女士的车是高尔夫，修理厂检查后报价9680元。“我的车买有保险，当时也报保险了，但保险公司的工作人员说，这起事故事出有因，不属于意外，让我先找到责任方索赔。”胡女士说，另有一辆被砸的汽车也修了一万多元，于是她和该车主一起多次找物业讨说法。

物业找到了责任方，可业主迟迟不露面

事发后，物业连续排查了几天，最后确认了玻璃碎的来源。“5日上午，我第一次去找物业，工作人员正在查看一间玻璃房，怀疑跟这间房子有关，当时我也去现场看了，但最后排除这间房子。”胡女士说，6日那天物业通知她，说责任方找到了。

小区物业与胡女士沟通时，记者在现场了解到，物业的工作人员表示，查找责任方时，该业主当时家里没人，工作人员楼上楼下跑了几趟，最终确认是该业主家的玻璃自爆、脱落，导致车辆被砸。该房屋已交付给业主，并且已过质保期，不管是阳台护栏还是窗户玻璃，出现问题都是由业主自己承担。物业已初步与该业主交涉，但对方拒绝承担责任。

12日上午，记者几次拨打该业主电话，但对方都没有接听。随后记者来到该业主家敲门，但无人响应。“打电话不接、去家里找又没见到人，责任方一直不愿意露面，也不和我们沟通、协商赔偿事宜。”为此事奔波了几天，胡女士觉得很无助，“这件事成了典型的‘三不管’：找物业，物业说他们已经查找到责任方了；报警，警方来了解情况后说不在其受理范围；找业主，连人都见不着。车子总不能一直放在修理厂，我们只能自己先出钱修理。”

高层小区玻璃频自爆，甚至砸伤行人

记者走访了玉东多个小区了解到，很多受访业主表示，在小区业主群里，经常能看到邻居发表自家玻璃爆裂的相片。遇到此情况，他们都会先找物业沟通，希望物业出面解决、更换玻璃，但物业往往以超过质保期为由，拒绝处理，最后都是业主出于安全考虑，只好自掏腰包请师傅更换玻璃。家住玉东某小区的李女士说，“我们小区上个月还发生了一起玻璃自爆砸到行人的事情，当时玻璃自爆的业主还在群里极力推脱责任。”

高层住宅小区的玻璃为何频频自爆？从事玻璃安装的黄师傅直言，现在高层小区主要用的是双钢化中空玻璃，也就是两块钢化玻璃组成一个整体，中间有空气层，一般以12毫米的空气层最为常见，在阳台栏杆处一般用的是双层夹胶玻璃。极端高温天气容易诱发钢化玻璃自爆，夏季是钢化玻璃发生自爆的高发期。因为钢化玻璃内含有硫化镍成分，室外温度高，室内开着空调，在热胀冷缩的情况下，硫化镍颗粒大小会发生变化，并且与玻璃形变大小不吻合，可能导致玻璃内部应力变化剧烈，而产生自爆。

“我们经常能看到一般钢化玻璃发生爆裂后，会呈现蛛网状。”黄师傅说，这时的钢化玻璃短时间内不会整块玻璃脱落，可能会有一些小的不那么锋利的小块玻璃掉落。但如果从高处落到皮肤、眼睛上，也还是很危险的。如果遇到大风天气或者长期不处理，则整块玻璃可能碎裂脱落。如果家里已经装了钢化玻璃，可以在玻璃上贴一层防爆膜。就跟夹胶玻璃一样，它是用专业的粘合剂将两块玻璃粘在一起，即使爆裂后，也不会有玻璃碎屑掉落。当钢化玻璃自爆时，会粘在防爆膜上，能防止残渣飞溅伤人。

玻璃自爆、脱落造成的财物损失由谁承担？

玻璃自爆、脱落造成的财物损失由谁承担？胡女士该如何维护自己的合法权益？本报法律顾问、三益律师事务所范德普律师表示，根据《房屋建筑工程质量保修办法》规定，房屋的各个建筑工程都有其最低保修期，开发商需对房屋质量负责并在保修期内承担维修责任。但高层的玻璃的保修期限有些特殊，住户家里的玻璃属于装修工程还是屋面防水工程在实际中是有区别的，而其是否属于装修工程或是屋面防水工程并非由开发商说了算，要由专业机构的人员到现场进行鉴定。如果是装修工程，保修期确实是两年；如果属于屋面防水工程，保修期则为5年，住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算。若过了质保期，维修的费用需住户自行承担。

“像胡女士遭遇的情况，如果是在质保期，业主可以找开发商或者生产商索赔。若过了质保期，如果玻璃发生自爆需要更换，费用由业主承担；若玻璃自爆造成财产损失、人员伤亡，责任主体也是业主。”范律师表示，只要有充分的证据证明是该业主家的玻璃自爆导致车辆被砸，胡女士可以先与该业主交涉协商，若协商不成，胡女士可以通过司法途径维权。此外，若没有充分的证据证明是哪一户玻璃自爆，和高空抛物一样，责任主体同样是整栋楼、面向坠物点那面的所有业主。

（记者 庞献）

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