把麻烦留给自己 把方便送给纳税人 玉林减税降费体验行之一
今年1月1日起，小微企业普惠性减税政策实施；4月1日起，降低增值税税率等增值税改革“大餐”正式“上桌”；5月1日起，降低社会保险费率……
今年以来，减税降费政策一波接一波，基层税务部门各方面工作推进如何？广大纳税人又有怎样的收获与期待？5月9日，记者参加了玉林市税务局举办的“减税降费在行动”记者体验日活动，感受减税降费在基层落地的“速度与激情”。
任务分解表中显责任
走进玉林市税务局减税降费工作领导小组办公室（以下简称减税办），《2019年玉林市税务局实施减税降费工作任务分解表》占据了整整一面墙。实施小微企业普惠性税收减免阶段、实施深化增值税改革阶段、实施降低社保费率阶段、改进提升阶段、总结评估阶段等5个阶段151项任务列得清清楚楚。表格中完成情况下的小方框中，代表“已完成”的小红旗已经贴到了第三阶段第119项任务。
为推动各项减税降费政策如期落地见效，从今年初起，玉林市、县（市、区）两级税务局迅速成立了以局党委书记为组长，班子成员为副组长，相关业务科（股）室作为成员单位的减税降费工作领导小组，领导小组下设办公室，抽调人员充实办公室，上下联动落实工作。
同时，建立健全实施减税降费工作管理机制和督察机制，明确减税办及各工作组具体业务职责，规范工作流程；建立问责机制；建立和实行例会制度，每周由主要领导主持召开工作例会，不定期召开工作碰头会；建立健全“三报制度”、问题处置快速响应机制、数据会审机制等十项制度，形成人人抓落实、事事抓落实、时时抓落实的流畅运转局面，有力推动减税降费落地生根。
全覆盖的宣传培训
近期，玉林市新滔环保科技有限公司财务负责人陆宏富多次收到福绵区税务局送来的减税降费政策“大礼包”，其中包括最新出台的减税降费政策、网上办税业务操作方法、防伪税控系统增值税发票开票指南等。由于各项减税政策分散在一份份文件中，玉林市税务部门把文件中的政策“干货”提炼出来，形成减税降费知识应知应会手册，让惠企政策精准直达企业。
今年以来，玉林市税务部门进一步强化减税降费纳税服务工作。全市办税服务厅均增设了减税降费咨询专岗、专窗、专区，成立业务专家团队及技术支撑团队进驻大厅，支撑办税服务厅开展业务咨询、解决疑难问题、处理系统问题及应对突发状况，快速响应纳税人涉税诉求；优化完善系统申报、校验、核算、统计功能，提供系统保障；凡能简化的程序尽可能简化，凡能减少的手续都尽量减少，最大限度地减少纳税人的人力物力支出。
同时，全市税务部门充分利用手机短信、微信群、税企QQ群、党日活动、集中培训、上门辅导、专题辅导等形式，广泛开展“减税降费抓落实”专题宣传、“千名税干送政策”上门辅导、“减税降费惠民生”主题党日等系列活动，宣传辅导覆盖面达到100%。税务部门还全面做好税务干部特别是基层税收管理员和办税服务厅一线工作人员的政策业务全员培训，共计举办税务干部培训41场次，培训人员2807人（次）。
两项“全区第一”
为确保纳税人从4月1日起顺利开出增值税税率下降后的发票，玉林市税务局扎实做好税控开票设备升级工作，于3月28日上午全面完成全市7127户纳税人税控开票设备升级，进度全区排名第一。
另外，记者从减税办获悉，在落实小微企业普惠性税收减免退税工作中，截至4月底，玉林市已退纳税人户数和笔数两项数据进度均暂居全区第一。
在福绵区税务局，副局长李可为一上班就召开工作例会，安排税务干部分组上门服务，为辖区内纳税人办理退税。“我们负责的玉林（福绵）节能环保产业园中，小微企业多且情况不太一样，他们能享受多少减税降费优惠，需要逐户进行分析，为他们提供‘私人定制’服务，办理减税、退税。”福绵区税务局减税办专职副主任韦玉婵告诉记者。
今年2月，自治区明确对小微企业“六税两费”减征50%追溯至1月1日起实行，由于退税金额较小，有些纳税人“嫌复杂、怕麻烦”，不愿意办理退税。
为提升退税效率，玉林市税务局加强与本级人民银行、财政部门的沟通合作，及时召开联席会议对疑点、难点问题研讨、分析和解决，实现资料信息有序互通、应退税款精准退付到位。制定《玉林市税务局减税降费退税业务操作规范》，统一规定各县（市、区）局的审批退库手续。优化退税的服务措施，设置“减税降费退税受理专窗”，建立纳税人快速响应机制；发布《减税降费优惠纳税人退税公告》，对暂时联系不上的纳税人通过上门送达、邮寄送达、公告送达等方式多渠道告知权益；对一些自然人纳税人因距离较远提出主动放弃享受退税的，由税收管理员主动上门帮助办理退税；同时逐户逐笔核对退税情况，分类登记造册，真正做到了“把麻烦留给自己，把方便送给纳税人”。
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