金城商厦：老口碑让市民购物成为“习惯” 投资近10亿元的商业综合体正在建设，向多元化、跨业界商业迈进
金城中心商业综合体效果图
舒适的购物环境。
顾客正在购物。
玉林金城商厦于1996年9月开业，经过20多年的发展，从单一百货到如今涵盖百货、超市、电器、商业地产、购物中心等多个业态，逐渐做大做强做优，成为玉林商业零售的标杆。年销售额从1亿元到超10亿元，就业人员从400多人到4000多人，纳税额3000多万元。金城从每个细节做起，一步一个脚印，靠着优质的服务品质赢得了玉林市民的支持。
倾心服务树口碑打造本土特色企业
“您好！想购买什么类型的彩妆，这里有新推出的粉底很贴合您的肤色，需要看一下吗？”微笑、热情、贴心，走进金城商厦的大门，顾客就会收到贵宾般的礼遇。金城给顾客的感觉就像家一样的温馨熟悉，许多玉林市民上街购物都会习惯性地来到金城商厦逛一逛。正在购物的李女士说：“金城在玉林是老品牌了，进驻这里的很多品牌店，都比较信得过，我很多朋友也是金城的老顾客。”据李女士介绍，她的护肤品以及彩妆、服装，甚至日常用品大多是在金城购买的。
在玉林金城商厦一楼服务总台，记者看到，墙上挂着自治区和谐企业的证书，而在一旁，客服人员正在耐心解答消费者提出的问题。据金城商厦副总经理韦希娟介绍，公司一直践行“金城诚心诚意，让您称心如意”的服务宗旨，为消费者提供一站式服务，让消费者买得舒心、放心。“到商厦购物有专门的售后服务，售后不仅仅是对商品质量，只要对我们哪方面不满意都可以进行投诉，反映和提出意见。”韦希娟告诉记者。
客服总监王冰告诉记者，金城商厦始终把“品牌好、价格实、服务优、环境美”作为自己的经营理念，让顾客在金城感受到良好的购物体验，20多年一直不断地坚守良好的售前、售后品质积攒了金城服务好口碑，树立起玉林市民心中优秀本土商超企业形象。
企业的成就离不开企业文化发展
作为玉林本土第一个建成开业的大型商场，金城商厦当年创造了多个第一：第一个“深圳速度”建成开业的商场、第一个安装电梯的商场、第一个无烟商场等，创立了无数辉煌。如今，经过20多年的奋斗，金城商厦经营业务涉及多个业态，拥有“金城商厦”“金城超市”“金城电器”“维也纳酒店金城振林店”等多个运营品牌，年综合销售额10亿元。是玉林市规模大、实力雄厚的现代化大型商业企业集团。近年来，金城商厦连续获得“玉林市十佳民营单位” “自治区和谐企业” “广西十佳零售企业”等荣誉称号，成为了玉林商界一张光鲜的名片。
优秀的企业文化是公司发展的重要一部分。在金城商厦的企业文化里，有一个信条摆在很重要的位置，那就是：做企业，除了要赚钱，更重要的是要把企业做得有价值。金城商厦办公墙上挂着“梦想、团队、努力、坚持、积累、传递”的标语，据韦希娟介绍，这六个词语体现了公司文化的精髓，公司的发展离不开每一位员工的付出，金城与众多员工一起成长。“我们很注重企业的文化发展，培养员工的归属感，公司每年都举办活动丰富员工的生活，像千人跑步、千人踏春等大型活动，让员工在金城快乐地工作、生活，员工有了归属感才能服务好顾客。”韦希娟说。
转型升级
向多元化、跨业界商业迈进
20多年的积累，金城商厦完成了从1亿元到10亿元的跨越，从单个企业到企业集团的蜕变，企业规模、人才队伍、社会资源都达到了一个新的高度，具备了向新的高地再进发的条件。除了做好服务，同时对产品质量严格把关，注重发展企业文化，金城集团不断提升企业在行业内的竞争力。除了做好主业的百货、商超、电器外，积极向商业地产、酒店等业态延伸，探索有助于企业提档升级的转型之路，拓宽发展渠道。
据了解，正在开发建设的金城中心商业综合体，项目占地2.7万平方米，总建筑面积15万平方米，商业面积8万平方米，停车位1500个，总投资近10亿元，建成后将进一步提升玉林金城商厦的竞争力。项目在建部分正紧锣密鼓地施工，预计今年底完成土建工作。建成后，整个金城新增就业人员1000到2000人，销售规模超过20亿元，将成为玉林市民休闲购物的好去处。新的商业版图实施也意味着玉林金城商厦正式向综合性商业集团大步迈进。
近年来，一系列减税降费等优惠政策的出台、落地，营商环境的不断优化，助推了企业转型升级。据了解，新的减税政策，社保、电费等降费政策实施后，整个金城体系一年可减免税费300多万元。这些节约下来的资金，可以用于提高员工福利及企业发展的资金注入，对提升员工凝聚力、促进本地企业的发展有诸多好处。
在未来，金城商厦将在百货、超市、电器、购物中心、酒店以及社区商业中心六大板块业务继续发力，打好组合拳，推动公司向多元化、跨业界的商业企业集团目标迈进。完成转型升级提档，力争把金城业务做得更强更优，为玉林市民提供更优质的服务。
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