玉林市首台智能导医机器人上岗
市民在与“小医”对话沟通。□周立华覃琴
“宝宝发烧了,该去哪个科室呢?”“那快点去儿科吧,儿科在1号楼二楼。”一个暖萌的声音立刻回答道。日前,玉林市首台医疗导诊机器人在玉林市一医院1号楼服务总台“上岗”试用,这种新鲜的医疗服务受到了众多市民的关注。
这台智能机器人名叫“小医”,看起来像一名“女护士”,外表呆萌可爱,但很善解人意,让前来就诊问医的患者感到暖心。它对医院所有科室的位置、楼层地图、科室信息、专家简介、医院附近的交通和生活设施、指导挂号和取号等常见资讯都了如指掌,可以通过语音对话引导患者,还会通过“自我学习”来提升自己的知识储存,改善服务能力。机器人在语音回答的同时,还在屏幕上展示医院的官方网站、医院视频、图片宣传资料和微信公众号二维码等,并指导问询者通过微信预约就诊。“它的大脑就像数据库,容纳了很多的医院信息。”负责机器人系统调试的工作人员告诉笔者,“小医”提供就诊服务只是第一步,随着患者需求的改变,“小医”能够提供的服务将更多。
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