“我外表呆萌可爱，但很善解人意哟” 玉林市首台智能导医机器人上岗
市民在与“小医”对话沟通
“宝宝发烧了，该去哪个科室呢？”“那快点去儿科吧，儿科在1号楼二楼。”一个暖萌的声音立刻回答道。12日，玉林市首台医疗导诊机器人在市一医院1号楼服务总台“上岗”试用，这种新鲜的医疗服务受到了众多市民的关注。
记者在现场看到，这台智能机器人名叫“小医”，看起来像一名“女护士”，外表呆萌可爱，但很善解人意，让前来就诊问医的患者感到暖心。它对医院所有科室的位置、楼层地图、科室信息、专家简介、医院附近的交通和生活设施、指导挂号和取号等常见资讯都了如指掌，可以通过语音对话引导患者，还会通过“自我学习”来提升自己的知识储存，改善服务能力。机器人在语音回答的同时，还在屏幕上展示医院的官方网站、医院视频、图片宣传资料和微信公众号二维码等，并指导问询者通过微信预约就诊。“它的大脑就像数据库，容纳了很多的医院信息。”负责机器人系统调试的工作人员告诉记者，“小医”提供就诊服务只是第一步，随着患者需求的改变，“小医”能够提供的服务将更多。
据介绍，使用智能机器人导诊导医，这在玉林地区的医院尚属首家，且在全国也算“新生事物”，它为医院提高工作效率的同时也为广大患者提供了更多的便利。
据了解，目前玉林市不断改善医疗服务质量，提升患者就医感受。今后还将进一步加快现代化智慧医院建设，不断完善全功能型“智能自助设备”，逐步实现诊前、诊中、诊后全流程智能化，提升诊疗质量，惠及百姓。
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