客户行动不便 信用社上门服务暖人心

玉城信用社员工上门为陈大爷现场办理业务。

本报玉林讯 日前，玉林市区农村信用合作联社玉城信用社的工作人员突然接到一位陈女士的求助电话。原来是陈女士的父亲陈大爷突发脑梗进了医院，急需用钱，但不巧的是陈大爷忘记了银行卡密码而导致卡被锁定了。陈大爷此时行动不便，无法到网点办理银行卡解锁等相关业务。

一边是医院催缴款，一边是躺在床上无法动弹的父亲，陈女士心急如焚，希望能得到信用社的帮助。玉城信用社的工作人员获知信息后，迅速了解陈大爷的身体情况，并鼓励陈女士尝试着引导其父亲回忆密码。功夫不负有心人，陈女士传来好消息，陈大爷在家人的引导和鼓励下终于回忆起了密码。证实了陈大爷的就医情况后，工作人员立刻向社领导申请特事特办，上门服务，争取尽快帮客户解决问题。审批通过后，玉城信用社立刻派出两名工作人员携e挎包到玉林市第一人民医院，来到陈大爷的病床前，为他现场办理银行卡解锁业务。随后，陈女士一家表达了对玉城信用社的感激之情。据回访，由于卡解锁业务办理及时，陈女士顺利补缴了医药费，陈大爷就医及时，病情有了很大的好转，目前正在做后续的康复治疗。

一个微不足道的善举，对于特殊的患者客户来说，却意义重大。

（苏瑜 杨春）

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