走基层，群众把她当作自己人 女警官一腔柔情创和谐 ——记全国民族团结进步模范谢艳娟
遇到群众有困难主动提供帮助已经成为谢艳娟（右二）的习惯。
人物简介
外表柔和，话语简洁，谈吐温和，谢艳娟这位从警22年的“老警察”，曾获得荣誉无数：2007年至2012年被评为全市党委系统信息上报工作先进个人；2009年、2011年、2017年记个人三等功各一次；2012年获评全区公安机关侦察能手；2013年获评全区公安机关先进个人、全区民族团结进步模范个人；2014年获国务院授予全国民族团结进步模范个人；2015年获全区先进工作者荣誉称号……
1996年，谢艳娟从警校毕业后，成为玉林市公安局北辰派出所一名社区民警，负责户籍管理工作。
“按自己的意愿，之前我更喜欢画画，梦想着长大以后当个画家，可家里人觉得画画没用，不是‘铁饭碗\’。”人生之初，警察这个职业并不是谢艳娟的第一选择。
谢艳娟出生于一个警察世家，父母都是警察。从小的耳濡目染，父母的言传身教和耐心劝说，谢艳娟最终向梦想作出了妥协。
“被群众骂，只能回家偷偷哭。”工作一开始，谢艳娟便遇到了挫折。谢艳娟不是玉林本地人，听不懂玉林话，工作中难免出现误会。
“既然接受了这个工作，首先你得学会承受。”“做一行，就要爱一行。”在父母的开导下，谢艳娟慢慢克服了困难，在日复一日的走街串巷中，虚心向社区工作人员请教，主动与居民拉家常。一年多的时间，谢艳娟不仅听懂了玉林话，还基本会说了，办理业务也开始得心应手起来。
谢艳娟说，再难的工作，只要用心去做，无论结果如何，群众都会认可你的努力。谢艳娟诚心诚意与群众打交道，换来了大家的信任，为开展基层工作打下扎实的基础。
新岗位，为工作舍小家为大家
2006年，谢艳娟调到玉林市公安局机关工作，负责治安信息收集、网上侦察、基础调查等工作。
为了熟悉业务，谢艳娟与一摞摞的档案卷宗较上了劲，一有空就拿出来看，花了半年时间，每天废寝忘食阅读、做笔记，把部门成立以来足有一万多页的纸质档案和大量书籍、材料全部看完。她边学边看，边学边写，虚心求教，很快便适应了新的工作。
“信息很重要，掌握了信息，就掌握了公安工作的主动权。上级了解了正确的信息，才能及时作出处理，防患于未然。”谢艳娟深知自己工作的重要性，在处理工作与家庭的天平上就有了倾斜。
2010年上海世博会期间，为保证职责工作按时按量完成上报。谢艳娟每天都要工作到深夜或次日凌晨才能回家，有时刚回到家，电话一响又要立即返回单位。“对不起了，儿子，妈妈又一次把你自己扔在家里了。”每当深夜加班回到家里，望着熟睡中的儿子，谢艳娟的心情十分复杂，只能在心里默默表达对儿子的歉意。就这样连续三个月，24小时处于工作状态，至世博会结束，谢艳娟整整瘦了15斤。
多年来，谢艳娟因为工作繁忙没有休过公休假，她把外出培训当做暂时的休息。同为警察的丈夫也很忙。为了弥补对孩子的亏欠，谢艳娟只要在家就会全心全意陪伴儿子，待儿子睡去，她再去忙工作。
工作中的韧劲和拼劲，善于思考的秉性，使得谢艳娟编写的信息质量很高，一些研判报告在重大事件的处理中发挥了重要作用。
常帮扶，做维护民族团结的“大使”
做好全市民族团结领域等业务工作是谢艳娟另一项重要的任务任务。
作为一名少数民族（壮族）民警，谢艳娟十分尊重不同民族在风俗、生活上的差异。谢艳娟经常主动联络这些少数民族同胞，从政策咨询、困难帮扶、医疗卫生、社会保障、劳动就业、子女上学等方面入手，为他们解决实际问题，架起沟通的桥梁。
2013年3月27日，外省12名少数民族群众来到玉林，向一家冬虫夏草专卖店老板追讨货款，并扬言要做出过激的事情。谢艳娟闻讯后，耐心地做他们的思想工作，并积极配合他们找到货主，进行协商、调解，并做好吃住行等服务工作，引导他们通过法律途径维护自己的合法权益。一周后，法院受理此案，并随着案件结案，少数民族群众顺利追回了货款。“要不是因为谢警官，我们就做傻事了！”踏上归途之前，他们送来了锦旗，为自己的过激言论道歉，对谢艳娟的帮助表示感谢。
就这样，谢艳娟在平时工作中不断加强与少数民族的联系，在自己的工作岗位上辛勤耕耘，为全市民族团结挥洒着汗水，为玉林的社会稳定作出了贡献。
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