全力以赴,公交公司多措“创城”
为了更深入了解玉林市创建全国文明城市的实际情况,近日,记者来到玉林市创建全国文明城市的窗口单位——市公共汽车公司,采访了该公司经理蔡勇军。
记者:对于“创城”活动,市公共汽车公司是怎样认识的?
蔡经理:从讲政治方面来说,创建全国文明城市是市委、市政府作出的一项重大决策,作为“创城”窗口单位,我们感到责任十分重大。我们必须站在讲政治的高度,把各项创建任务落到实处,全力保障玉林市成功创建全国文明城市。
从求发展方面来说,“乘客至上、服务第一”是我们的工作宗旨,也是企业生存发展的基本要求。而提升公交文明服务水平正是我公司在“创城”活动中的核心内容和目的。我们要以“创城”活动为重大契机,在服务、安全、运营、管理等每个环节坚持“乘客至上、服务第一”的行为准则,筑牢夯实企业生存和发展的生命线。
记者:市公共汽车公司采取了哪些推进“创城”的措施?
蔡经理:根据“创城”任务和要求,我公司主要开展了3个方面的工作:一是广泛宣传。我们在每辆公交车上张贴“创城”宣传标语共计600多条,车载LED屏滚动播出各类宣传标语每天达10万次以上。向广大乘客印发《倡议书》5000份,积极倡导乘客文明乘车。同时,组织文明乘车引导志愿者对一些不文明乘车行为进行劝导。二是改善乘车环境。近期共更新站牌120个,维护修复站牌68处,完成车厢规范标识150余套,更换公交车厢垃圾桶80多个。对公交车坚持车辆每趟一小扫、每天一冲洗。三是加强员工管理。我司每月召开一次例会,对全体司机进行文明服务培训。此外,还积极开展文明服务大检查活动,加强监管,确保车辆运行安全、司机文明服务。
记者:市公共汽车公司在“创城”活动中已取得哪些成效?
蔡经理:一是在公交车车身和车厢内投放“创城”宣传覆盖率达100%,使市民感受到浓浓的“创城”氛围。二是通过实行“趟趟清”“天天洗”,使车容车貌焕然一新。三是公交车违章违规行为明显减少,保持较好的营运秩序。四是5月以来涌现好人好事30多件,同比增加46%;检查中仅发现5起轻微的违章行为,同比下降87%,公交员工文明服务水平明显提升。(记者苏荣鑫)
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