市国税局扎实开展网络答政倾听网友呼声 认真解决诉求
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本报记者张倩报道 榆林“百姓问政”平台开通以来，市国税局积极解决群众诉求，截至目前共收集办理网友建议及维权投诉28件，按期办结率100%，平台网友点击量近5000人次。在网友提出的众多问政信息中，既有对国税部门纳税服务方面的投诉和建议，也有对税收管理不到位的投诉，其中咨询、建议、求助等12件，投诉16件，市国税局均按期答复和妥善解决，群众满意度较高。
“我们及时成立了工作领导小组，落实各项制度措施，设置百姓问政岗，制作了须经负责人批阅的‘百姓问政信息处理单\’，有效促成了答政工作全程各负其责、协调有序、运转科学的工作格局。针对网友反映的问题，通过采取责令相关纳税人限期改正、约谈相关企业负责人以及开展行业专题培训等措施，争取做到件件有回声、事事有着落，积极发挥问政平台听民声、纳民意、集民智、维民权的作用。”榆林市国税局副局长刘黎军说道。
市国税局政策法规科负责答政的副主任科员叶波介绍，在处理网友关于“某加油站加油后开不出发票及没有税务登记能开业吗”的问题时，该局就问政事项与问政人进行沟通，在进一步明确具体诉求的基础上，快速解决了问题。事后在电话回访中该网友反映，问题已妥善解决，对答政情况满意。
在关于“物业公司收取物业费及代收水电费等不向业主提供发票”问题的处理上，由于责任单位措施发力不够，对行业共性问题的整改工作推进缓慢，导致一段时期内同类问题反映突出，市国税局立即采取专项督办行动，严格相关单位和部门的第一责任，责成限期整改落实到位。经过上下共同努力，此类问题的解决有了较大改善，问政次数呈下降态势，满意率不断提高。
“百姓问政工作推行以来，市国税局注重与问政办公室及问政编辑室的沟通联系，及时就问政办理工作中出现的新问题、新情况、新变化及一些热点、难点和敏感问题进行沟通、探讨，力求把该履行的职责履行好、把该解决的事情解决好，确保施策有度无偏颇、办事合规无纰漏、网友满意无非议，尽最大努力将广大市民关心关切的问政事宜落实好、解决好。”刘黎军表示。
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