社区“和事佬”调解纠纷有一手
10年来，他与人民调解工作结下了不解之缘，在他的主持调解下，一触即发的群体性械斗事件烟消云散，义愤填膺的群体性上访事件得以平息，反目成仇的兄弟重归于好。每当社区居民碰到一些难以解决的疑难纠纷时，总会给他打电话，希望他能出面调解，接到这类电话，他总会在最短的时间内赶到事发现场，被社区群众称为“急先锋”，他就是玉州区玉城街道州珮社区人民调解员黄能。
调解过程中，面对尖刀不退缩
2016年8月上旬的一天，正值双休日，在家休息的黄能接到城管人员打来的电话，说社区两户居民因拆除旧房重建新房的滴水问题发生纠纷，争吵得很厉害，随时可能发生打斗。
接到电话后，黄能立即打车赶往事发现场。当时现场十分危险，一名当事人突然从腰间抽出一把尖刀。在这千钧一发之际，黄能冲上去奋不顾身站在双方中间，义正词严地对他说：“你拿刀出来，有理也变没理!”并在众人的帮助下夺下了刀。稳定了当事人的情绪后，黄能苦口婆心地向双方讲法律、讲政策、讲利害关系。经过黄能耐心细致的劝导，双方的情绪终于稳定了下来，表示愿意接受调解处理。
在黄能的主持下，经过两天的调解，当事人双方冰释前嫌，达成调解协议，顺利平息了这起随时可能发生流血事件的纠纷。
让群众感受到公平正义就在身边
黄能2008年开始在社区社会治理办公室工作，2014年担任州珮社区人民调解委员会主任，从未系统学习过法律知识的他，深感推进工作十分吃力。他意识到要想成为一名合格的基层人民调解员，必须用法律知识武装自己的头脑。于是他边学边干，为了自学法律专业知识和调解知识，数年来他几乎放弃了所有节假日和工作闲睱时间。
功夫不负有心人，他终于由一名人民调解工作的门外汉逐渐成为这方面的行家里手，成为一名精通人民调解知识和法律知识的人民调解员。在日常调解工作中，他能结合群众身边的案例，深入浅出地讲解，让群众感受到公平正义就在身边，基层群众的法律知识也得到了普遍提高。
一次，社区两户居民因房屋之间通道问题引起纠纷，其中一户居民一侧路面高，加上其在通道中间修建化粪池高出路面，导致通道边高边低，严重影响住户的日常通行。了解这一情况后，黄能主动联系双方多次进行协商，在进行详细调查了解和听取双方意见后，本着客观公正的原则，要求将高出路面的化粪池降低6厘米，减少对路面平整程度的影响。
这名居民起初拒不答应，他知道自己有个朋友和黄能的关系好，便找朋友去说情。但黄能始终铁面无私，严厉拒绝了朋友的说辞，坚持公正调解。这名居民知道后被震撼了，自觉将化粪池减低，持平路面，消除安全隐患。最后，在黄能的进一步耐心调解下，当事人双方同意各自出资，再由社区出部分资金支持，重新用水泥铺平道路，从而将矛盾彻底化解。
打造“黄能人民调解工作室”品牌
担任社区人民调解委员会主任的3年多来，黄能共接待居民来访600余人次，处理调解民事纠纷案件436件，成功调解394件，成功率达91%。其中引导群众走司法程序3件，没有一件因民间纠纷引发为群体性上访、群体性械斗或民转刑案件。他心系群众利益，关心群众疾苦并以强烈的工作责任感和社会使命感奋战在人民调解工作一线，做到了“小事不出社区，大事不出街道”，为社区的和谐稳定作出了积极贡献，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。黄能所带领的调解队伍也成为了化解当地社会矛盾、宣传社会主义法制、维护基层社会稳定的重要力量。
在多年的调解工作中，黄能总结提炼出“情、深、意、切”四字工作方法。情，动之以情、晓之以理，真心实意为群众解决问题；深，深入街巷、深入群众，调查研究，获取第一手纠纷材料；意，尊重双方意愿，化解矛盾，合理合法调解；切，找准矛盾的切入点，有针对性的调解纠纷。
2017年5月，黄能被国家司法部授予“全国模范人民调解员”称号并在玉林市司法局开展的网络评选活动中获得“玉林市最美调解员”。黄能的工作得到了社区广大居民的认可，当年8月他当选为州珮社区居委会主任。2017年12月，玉州区玉城街道打造的以黄能个人名字命名的调解工作室——“黄能人民调解工作室”正式投入使用，发挥品牌调解工作室的张力，带动人民调解工作更好的开展。
记者手记：基层人民调解员黄能爱岗敬业、心系群众、恪尽职守、敢于担当，以优良作风充分发挥了人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基础作用，为营造社区和谐稳定的社会环境作出了自己积极的贡献，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，得到了上级部门的充分肯定和社区群众的高度认可和赞赏。
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