去年市消委会为消费者挽回损失200余万元 交通工具类消费投诉成热点

2017年，玉林市各级消委会受理消费者投诉共284件，同期相比增加10.51%；已办结284件，受理办结率为100%；为消费者挽回经济损失209.35万元。

投诉问题按性质分，质量类投诉量仍居首位。其中，质量问题投诉105件，占36.97%；其他问题投诉63件，占22.18%；合同问题投诉55件，占19.37%；售后服务问题投诉24件，占8.45%；虚假宣传问题投诉18件，占6.34%；安全问题投诉8件，占2.82%；计量问题投诉5件，占1.76%；价格问题投诉4件，占1.41%；假冒问题投诉2件，占0.7%。

投诉问题按商品和服务种类分，房屋及建材类59件、交通工具类50件，分别居第一、第二，同比均有所增加。服装鞋帽、农用生产资料类等投诉数量有所下降。其中，交通工具类投诉成为2017年消费投诉的一个热点问题。投诉的焦点集中在搭售保险、汽车质量、不按期交车等方面。消费者吴某在玉林城区某汽车销售公司购买汽车时，汽车销售公司与消费者吴某签订购车合同，为了保证消费者吴某在贷款期间按其要求的方式购买机动车商业保险全险，在开具相应的收款收据后，收取消费者吴某保险保证金人民币1000元整，后要求消费者吴某在车辆贷款期间必须在当事人指定保险公司购买车辆保险后方可退还押金，否则不退还。2017年4月14日，吴某向消委会投诉，汽车销售公司退还投诉人吴某保险保证金1000元整。

（通讯员弄小清黄月清）

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