玉林市地税局直属税务分局：大力强化纳税服务见成效

本报玉林讯针对办税服务厅纳税人流多业务量大，且多为首次办理房地产交易方面的纳税申报，存在对流程及资料不熟，填写不规范等困难点，玉林市地税局直属税务分局通过强化导税服务，对办理事项所需资料进行预审，及时提醒纳税人补缺补漏，减少了纳税人叫号后因资料不全、填写不规范等原因造成不必要的等待和往返，进一步提高了办税效率；强化咨询服务，落实首问责任制、一次性告知制度，加强主动问询服务，接受纳税人的深度咨询并进行资料预审，实现纳税人到窗即办，减少等待时间。

据了解，该局进一步强化特色服务，对于资料齐全的纳税人，实行“马上办”；对于资料不齐全或者不符合的纳税人，一次性告知需补充的资料，对资料填写不规范的纳税人及时指导规范填写，不能当场补充资料或填写完整材料的，实行“预约办”；或先行收取纳税人资料，工作时间后“延时办”，进一步节约纳税人办税时间，平均每笔业务办理时长由原来的13~20分钟降至5~10分钟，让纳税服务工作走上“高速路”，让纳税人享受更优质更高效的办税服务。

多年来，在自治区地税局组织的年度纳税人满意度和服务需求调查中，玉林市地税系统排名均名列前茅。（黄宁谭丽萍）

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