外卖小哥小艺： 烈日暴雨中穿梭 马不停蹄跑单
保温箱能减少配送途中食物的温度变化。
致电客户确认要买的外卖。
骑车送单，风雨无阻。
取了外卖马上给客户送去。
外卖送到客户手中。近段时间天气阴晴不定，前一秒钟艳阳高照，后一秒钟风雨交加，让人措手不及。但有这么一群人，无论烈日酷暑还是狂风暴雨，每天都骑着电动车走街串巷，每逢饭点是他们最忙的时候。从事外送服务的他们，被人们称为“外卖小哥”。近日，记者随“懒虫跑跑”的外卖小哥小艺，体验烈日、风雨交替下的外送工作。
4小时不停跑单横穿大半个城区
小艺每天9时上班，但真正忙起来是从10:30开始。
10：45，小艺接到一份订单，金鸡广场附近一名客人要从花鸟市场买15元小银鱼。小艺来到花鸟市场客人指定的店面买了小银鱼，接着马不停蹄地送过去。这趟单程5公里，算是远程跑腿单。11:20，小艺将小银鱼交到客户手中。
此时风云突变，下起了大雨。11:25，小艺又接到一单，在文化广场一家面馆买馄饨面送到江南的中环大厦。来到面馆，特别交代面馆服务员将汤和面分开装，“汤、面分开装，保证送到客户手上的汤面口感不会太差。如果有辣椒、酸萝卜等小菜，会顺便给客人带一点。”12:00，小艺顺利完成第二单。
外面雨还在下，“酷热、下雨是外送服务最繁忙的时候。”小艺话音未落，手机又响了起来。12:03接下的这单，要到教育中路宁屋角的状元坊买一份外卖送到城站路鸿运家园。为了节省时间，小艺先给状元坊打电话下单，去到就可以取餐。12:40，小艺将热乎的外卖送到客人手上。
中午时分，雨过天晴。但太阳一晒，天气马上变闷热。
12:44，小艺接到第四单，客人需买药，目的地玉林一中。小艺说，他们的业务范围不仅限于送餐，还包括很多跑腿服务，如送文件、代买东西、接送车等。
来到校门，门卫不让进，小艺耐心解释：“这是老师下单买的药，不是给学生送的餐。”还出示了买好的药。经过短暂沟通，门卫勉强放行。13:10，小艺将药品交到客户手中。
此时又下起大雨，小艺的跑腿服务还要继续。13:15，他接的第五单是代购肯德基，送到城西西雅图小区附近。他从一中跑到市中心买了肯德基，再跑回城西。这趟是在滂沱大雨中行进的。
忙了一个上午，4小时马不停蹄地跑腿5单，平均40分钟一单。因为下雨，加上路程较远，所花时间相对较长。
最怕客户不理解派送时找不到人
15:00，小艺回到城北的家中吃午饭。
小艺之前做过两年半的快递员，年初刚转行。快递小哥的那段经历，让他把城区地图熟记在心，现在接单几乎不用查地图。有些地方太偏，确实没去过，就借助一下手机地图。
他说，跑腿比快递员轻松一些，上班时间也没那么长，收入差不多，一个月2000多元—3000多元。
小艺说最怕客户不理解、派送时找不到客人。“像今天一直在下大雨，视线不好，骑车不敢太快，生怕路上出意外，晚点到总比到不了强。”小艺说，大多数客户会理解，倘若客人嫌其送得慢而抱怨，他会解释因为天气、堵车等原因。
一次，客户下单代购一条手机数据线，他买好了送过去，多次拨打客户的电话都无人接听，只能将数据线拿回公司报销。快下班时，客户回电话，说睡着了没接到电话，重新沟通后，下班顺路送了过去。“买了东西送过去又找不到人的，损失只能由我们自己承担，不过这种情况很少。”
经过短暂休息，小艺又要开始接单跑腿了，晚上8时才能下班。（记者蒋西河）
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