优化纳税服务 营造温馨环境
——访市国税局局长闫锡槐
本报记者 吕晶
在2009年的政风行风评议活动中，市国税局继2008年获全市政风行风免评单位之后，再次被确定为免评单位， 12个县区局中有7个单位被免评，5个单位获第一名，实现了行风建设“满堂红”。究竟是什么原因使他们在社会各界和纳税人中拥有如此高的评价呢？为此，记者专程采访了市国税局局长闫锡槐。
记者：请问，市国税局是怎样抓行风建设的？
闫锡槐：2009年，我们的行风建设包括健全工作体系，提高队伍素质，强化监督制约，以及优化纳税服务等。我们把优化纳税服务作为税收工作的一项“重头戏”，扎实开展“纳税服务年”活动，通过构建全方位、多层次、多渠道的纳税服务新格局，提高了征税主体的服务效能和纳税主体的满意度，得到社会各界的好评。
记者：您对纳税服务是怎么认识的？
闫锡槐：纳税服务是落实科学发展、共建和谐税收的重要内容，也是转变政府职能和维护纳税人合法权益的现实需要，优化纳税服务是行风建设的根本。2009年，榆林市企业生产受到国际金融危机的较大冲击，同时我们的税收政策也有较大的调整变化。为此，我们把加强纳税服务作为工作重点，为企业发展提供政策支持，进一步构建和谐的征纳关系，服务地方经济建设。
记者：在优化纳税服务中，国税部门具体采取了哪些措施？
闫锡槐：国税部门首先在全系统确立以纳税人为中心、征纳双方法律地位平等和“大服务”三个理念，将“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为工作目标，树立了科学的纳税服务观；采取举办税收政策专题讲座、送政策上门等措施，免费为企业进行政策辅导，使企业熟悉掌握最新的税收政策变化，一年来举办各类政策讲座20场次，培训企业5000余户；不断简化优化办税程序，加强税收政策的跟踪调研，随时掌握政策落实中存在的问题，帮助企业用足用好政策；积极推行网上申报和个体双定户批量扣税，全市目前共有39户纳税人进行电子报税，共有219户纳税人纳入了批量扣税范围；加强办税服务厅建设，为纳税人营造温馨的办税环境。
记者：通过优化纳税服务活动，取得了哪些成效？
闫锡槐：通过优化纳税服务活动的深入开展，有效增强了纳税人自觉依法纳税意识，拉近了税企之间的关系和谐，保障了税收政策的贯彻落实，促进了税收收入的较快增长。2009年全年组织税收收入190.5亿元，比去年增收43亿元，增长29%。
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