陆川农商银行成功堵截两单电信诈骗 客户的八点九万元保住了
本报陆川讯 近日，陆川农商银行员工成功堵截两起电信诈骗案，为客户挽回8.9万元经济损失。
“检察院”的反常要求被紧急堵截
10月24日12时左右，蓝女士急匆匆来到陆川农商银行滩面支行，欲将4.9万元定期存款转为活期存款并开通手机银行转账业务将款项转出。柜员观察到客户急切的转账需求，便进一步向其了解具体情况。原来蓝女士接到一通自称北京市检察院工作人员的电话，对方声称蓝女士的账户涉及洗钱交易，让其协助调查并将其名下资金全部转入“检察院安全账户”，还向其出具了“资金合法清查公文”。柜员意识到蓝女士可能遭遇电信诈骗，在告知不要向对方转账后，征得蓝女士的同意，马上又将已经转为活期存款的4.9万元再次转为定期存款，第一时间截留了资金，确保客户资金安全。
在耐心细致向蓝女士解释的同时，柜员拨打了报警电话，并将相关情况逐级上报。在出警民警和营业柜员的劝说下，客户蓝女士这才恍然大悟意识到自己被骗了，连忙表示感谢。随后，支行员工将国家反诈中心APP向蓝女士进行了宣传介绍，并现场协助其安装。
她不相信遭遇电信诈骗，最后“惊动”警察
10月22日上午，陆川农商银行温泉支行前台窗口迎来一位年近七旬的客户吴阿姨，称要把她的定期4万元都取出来汇款给微信朋友，柜员马上询问情况。原来，吴阿姨的微信朋友以投资养生产品得分红和奖品为诱惑，要求吴阿姨转账进其账户以提高收益……凭借敏锐的风险意识，工作人员马上判断该客户很可能遭遇了电信诈骗。本着为客户利益着想，对储户资金安全负责的原则，柜员暂停了此笔交易，并告知此类电信诈骗的典型特点。然而，吴阿姨对微信朋友深信不疑，对柜员的劝说不予理睬，仍然要求转账。柜员将情况上报，10分钟后，陆城派出所民警来到营业厅进行调查并向客户解说电信诈骗的交易骗局。随后，柜员结合陆川农商行日常下发的防范电信诈骗有关通报、典型案例，及各类媒体类似案件报道等，向该客户分析了此次事件的问题所在。经过柜员和民警的耐心讲解，最终，吴阿姨也意识到这是一起电信诈骗，随即停止办理业务。
（黄万炬 何思蓉）
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