矛盾不上交 平安不出事 服务不缺位 陆川公安打通信访“最后一公里”
“老兵调解室”成为群众化解矛盾纠纷的沟通桥梁。
今年以来，陆川县公安局创新推出“4333”信访工作法，着力提升陆川公安信访工作水平，为陆川创平安，促和谐保驾护航。1月—11月，该局接到各类信访件124件，与去年同期252件相比，信访量减少50.79%。
“四到位”化解群众焦虑
今年4月14日晚，陆川县清湖镇村民陈某珍与谢某海发生争吵，陈被谢推倒在地受伤，事发后清湖派出所虽及时对事件进行立案调查。然而由于谢某海逃逸，受害人陈某珍较长时间得不到赔偿，产生焦虑情绪，多次信访。陆川县公安局受理该案时，做到领导重视到位、组织保障到位、法律服务到位、责任落实到位，促进了事情解决。
该局还将法律服务延伸到矛盾纠纷和信访积案化解工作中，从法院、检察院、公安、司法等部门选派业务骨干组成信访积案化解法律会审工作专班，开展疑难信访案件化解攻坚工作。
坚持“三访” 化矛盾于基层
今年以来，该局组织警力500多人次深入社区、村屯走访劝访，化解各类矛盾纠纷150多起。
该局坚持“三访”，畅通公安信访渠道。一是扎实开展“开门大接访”活动。二是组建工作专班，领导带头深入基层，精简接访程序，最大限度化解信访问题，确保“停访息诉、案结事了”。三是上门劝访，结合“百万警进千万家”活动，组织民警、辅警深入信访户中走访，用心用力用情化解信访“症结”。
创新“三项机制”化“痛”为畅
矛盾纠纷处理后没有反馈、信访结果，信访事项办理告知书不能及时送达群众，重点信访事项不能及时办理越积越多……针对这些信访工作的痛点，陆川县公安局创新“三项机制”，即完善了回访反馈工作制度、信访办理告知寄递服务机制、重点信访事项办理机制，提升了化解能力。
为让信访人少跑腿，该局及时与邮政部门沟通，将信访事项办理告知书寄送方式由过去挂号信改为快递送达，送达情况同步反馈到信访室民警手机APP上。信访告知服务的改善，让公安信访进入快速办理、良性互动阶段，保障信访人知悉权。今年6月以来，通过快递送达信访事项办理告知书121份，送达率100%。
落实“三项措施” 化怨减量
陆川县公安局通过落实“三项措施”，即开展大排查大调处、推动强化联动调处、成立“小案专班”。及时回应社会关切，做好调解工作，尽可能把问题解决在基层，控制在萌芽状态。
陆川县公安局陆城派出所以原所长陈伟兵为原型成立“老兵调解室”，安排一名资深民警专职调解，根据案件情况，联合律师、乡镇站所干部、社区干部等人员共同开展化解工作，有效发挥联动调解机制作用。该局还把小案当大案办，切实服务民生。今年1月—10月，该局侦破侵财类盗窃案件242起，与去年同期破案111起相比，上升118%，从源头控制了因侵财案件引发的信访案件。
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陆川新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。陆川县，是陪我们行走一生的行李。