微山农商银行上门服务暖人心
“你们帮我补办社保卡,还给我家送东西,真的太感谢你们了。”91岁的王成英老人流着泪说。
12月4日,马坡镇团委反映,家住马坡镇马后村的王成英老人和儿子社保卡遗失一直未补办,之前老人因在家务劳作中不慎摔倒,摔坏了锁骨,由于年事已高不能再做手术,一直卧床不起;老人今年49岁的儿子早在3年前就因糖尿病并发症导致双目失明。了解情况后,该行迅速启动“服务零距离”机制,带上资料,冒着严寒上门探望病人,为客户提供上门服务,办理社保卡的挂失补办手续。
马坡支行这一上门服务,不仅获得了马坡镇团委和马后村村委的称赞,还赢得了周边村民的一致好评,“农商银行服务真是好,暖人心。”
群众利益无小事,客户冷暖系心头。一直以来,微山农商银行坚持原则性和灵活性相结合,在严格落实银行账户实名制的前提下,为因身患重病、行动不便等无法前往网点的特殊群体,提供上门服务,满足客户各种用途的银行账户开户、挂失等特殊业务需求。目前,已提供上门服务91次。
(通讯员穆震)
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