骗子转走客户6.3万元 工行工作人员周密安排帮其取回
5月26日，榆林市府谷县的王女士遇到网络诈骗，银行卡内的6.3万元被骗子转走。中国工商银行府谷县河滨路支行工作人员了解情况后，多部门多人联合行动，通过巧妙的措施帮王女士取回了这6万多元。
轻信“淘宝退货”6万多元被转走
王女士告诉记者，5月26日下午她接到一个陌生号码的来电，对方首先让她核对了她在淘宝上的个人信息、最近买的东西，然后表示这次交易付款异常，要进行退款。王女士见对方说的信息都正确，便信以为真。
对方通过QQ添加王女士为好友，发给她一个所谓的退货单的网络链接，王女士按照网页内容填写了其个人身份信息、银行卡信息、银行预留手机号等。很快她收到一条验证码，并按照该QQ好友的要求交给对方。然而当晚，她发现自己银行卡内的6.3万元被转走了，这时她才紧张起来，第二天急忙赶到银行求助。
银行工作人员详细询问了具体过程后，初步判断王女士是遇到了打着“淘宝”退货款的名义进行的网络诈骗，第一时间挂失了她的银行账户，建议她去当地公安机关报案。同时向榆林分行进行了汇报，并商量对策。
府谷工行周密安排帮其找回
工行府谷县河滨路支行工作人员史博文告诉记者，骗子无法直接转走王女士的钱，而是先用王女士的信息给她在一个名为“华夏”的线上基金公司开设账户，将6.3万元转入这个账户。“他们拿着王女士的基金账户信息，可能会通过先往王女士银行卡里退回一部分钱的方式骗取她的信任，再让王女士将更多钱转入其他银行账号。”
工作人员联系基金公司后确认，王女士的钱就是被骗子申购了基金，要赎回基金必须得有基金账号密码，而基金账号密码由骗子所掌握，重置基金账号密码又必须得确定绑定的银行卡解除挂失处于正常状态。
期间骗子也多次通过电话要求王女士对银行卡解除挂失。为了保证王女士银行账号和基金账户的安全，工作人员制定了相对详细的方案，首先安排一台电脑登录到基金公司网站进行账户密码重置操作，并将操作到最后确定那一步，同时暂停一个柜台正常业务办理，专门配合操作，为王女士办理临时挂失解除。
在王女士银行卡成功解除挂失的一刹那，外网电脑操作人员点击确定，顺利重置了基金账号密码。并用提前和基金公司沟通好的快速取现方式，对基金账户内的资金进行提现，将6.3万元返回银行卡，并立刻帮王女士取回了现金。
银行工作人员仅仅用了2小时就将王女士被骗的钱顺利取回，对此她非常高兴。“既要对工行表示感谢，也要提醒各位市民，一定要吸取我的教训，不要上网络诈骗的当。”
金融网络安全小贴士
6月1日开始，工商银行榆林分行根据人民银行榆林市中心支行的统一安排部署，开展为期一周的网络安全宣传活动。关于在日常生活中如何防范网络诈骗，工作人员精选了以下小贴士：
1.不要轻信手机接收到的中奖、贷款等短信、电话和非银行官方网站上的任何信息。
2.不要轻信假公安、假法官、假检察官等以“安全账户”名义要求转账的电话欺诈。
3.网上购物时请到正规、知名的网上商户进行网上支付，交易时请确认地址栏里的网址是否正确。
4.不要相信任何套取银行账号、USBKey和密码的行为，也不要轻易向他人透露您的证件号码、账号、密码等。
5.对不同的电子支付方式分别设置合理的交易限额，每次交易都仔细核对交易内容，确认无误后再进行操作。在交易未完成时不要中途离开交易终端，交易完成后应点击退出。
6.发现银行账号异常，立刻联系银行冻结账号，情节严重立刻报警。实习记者李承林
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