保险查勘员的春节

本报记者晓霞

农历大年三十，零下6℃的榆林市府谷县中银巷，人保财险公司保险查勘员白为杰细致记录着事故情况。这是他在岗位上过的第16个春节。白为杰说，年三十了，车主们都急着回家过年，这个事故也是因为车主心急发生的车辆碰撞。接到报案后白为杰第一时间赶赴现场，并在现场进行调解，联系4S店加班处理事故车辆，使事故双方能尽快回家过年。

年三十晚上9时14分，查勘员王浩坤的电话响了。电话那头称定边县长城街鼎华大酒店附近发生火灾，导致楼顶中央空调机组受损，酒店投保了财产险。王浩坤立即联系工作人员，及时向消防部门及95518保险理赔专线报案。之后，王浩坤又与值班查勘员高伟火速赶往现场，冒着严寒摸黑登上楼顶进行现场查勘。这是王浩坤第6次在岗位上过年。此时此刻，王浩坤的家人正在家中等他回来为小女儿庆祝两周岁生日。王浩坤说：“儿子都上小学了，我还没有参加过一次亲子活动或家长会。但儿子画爸爸时会在胸口处描上一个鲜红的‘PICC’，这是对我职业的认同。”

大年初一，查勘员马腾飞还在值班，这是他第8次在岗位上过年。当天14时34分，马腾飞接到报案：吴堡县庄头村路段发生单方碰撞事故。与客户确认事故地点后，马腾飞和同事立即赶赴事故现场拍照、查勘。在调取周边监控后，马腾飞发现事故车辆经过该路段时已经发生过碰撞事故，驾驶员在证据面前无法抵赖，坦白这次事故是前一天晚上酒后开车发生碰撞，当时未报案，次日摆放现场报案。马腾飞当即告知司机酒后驾驶不属于保险责任，且摆放假现场属于骗保行为。驾驶员承认错误，现场打电话注销案件。

总有些岗位需要默默坚守。保险查勘员们表示，大过年的，工作完听到客户说一句“谢谢你”，心里暖暖的。能为大家过个好年坚守岗位，感觉自己的工作有价值，这个年也过得有意义。

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