定边创新方法搭建干群“连心桥”

本报讯（通讯员 李宗隆 闫鹏飞 记者 李睿）近年来，定边县紧紧围绕“一控、两降、三无”目标，积极开展领导干部接访下访，加大矛盾纠纷排查化解，不断创新工作方法和制度，有效疏解了民怨、改善了民生、赢得了民心。截至目前，全县已先后有16名县级领导参加接访活动，共接待来访群众191批1186人次，当场答复解决97件，批转交办94件。

针对新的信访形势，定边县结合全县工作实际，研究制定出台了《定边县信访工作办法》、《关于开展领导干部接访下访约访活动的通知》、《定边县信访事项办理程序》和《县级领导包抓解决重点信访事项责任分工》等一系列文件，落实各级领导信访工作职责，完善信访工作“有人管、有人抓、有人做”工作体系。具体安排了县级领导“信访接待日”。即：每天由一名县级领导在信访接待大厅接待来访群众，领导接访的具体时间在县域内各类新闻媒体公告，并在信访接待大厅LED显示屏上公示。

同时，该县将信访接待大厅原接待一室、接待二室合并为综合接待室，负责各乡镇、各部门的来访接待工作；新设立了案件督查室和投诉室，负责上级和县级领导及县信访联席会议交办信访事项的督查、督办工作，以及上级交办信访事项的办理工作。信访听证会突出以当事人为主体，变被动接访为主动解决问题，搭建了一个解决矛盾和信访当事人与责任部门平等对话的平台。当事人通过信访听证会这个平台，把事情说清楚，有效地解决了“群众有话无处说，有苦无处诉，有气无处出，有理无处摆”的问题。

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