收下定金数十天 摄影师却说“没档期” 消费者索要违约金，律师称没有双方签名的电子版协议书不具法律效力，建议通过消委会调解

小梁与摄影师威威签订的电子版协议书。

最近，博白的小梁遇到了一件郁闷的事。7月29日她通过微信向玉州区某婚礼服务部交了1000元定金，约定该服务部的摄影师威威（化名）在11月19日为她拍摄婚礼录像和照片。9月15日，她却接到威威的信息，称之前已接了相同档期的拍摄，提出给她“要么另找摄影师，要么退钱”。小梁认为威威违约，要求其按电子版协议书约定支付违约金。到底她能如愿拿到违约金吗？近日记者进行了调查采访。

交了定金一个半月，摄影师称没档期要退款

7月29日，小梁通过微信联系威威，咨询11月19日有没有拍摄档期，威威回复“有空，档期为你留着”，还让小梁交定金给客服，把档期定下来。于是，小梁通过微信转了1000元定金。小梁说，当时她还按照威威的要求，通过微信填写了自己的基本信息。很快，威威就根据她发过去的信息填写了电子版协议书，并通过微信发给她过目。她看过后，觉得没问题，事情就这样定了下来。

没想到，9月15日，小梁却收到威威发来的信息，说不能给她拍摄了，原因是他早已跟其他客户签了合同，必须履行。当小梁追问“当初交定金时怎么说有空”时，威威回复称“档期都是客服安排的，当时太忙，没注意到自己安排有客户”。

“客服收钱时难道连拍摄档期都不确认？”对威威这个说法，小梁无法接受。威威给小梁提出解决方案：“你看看要不要我们这边安排南宁的摄影师拍摄，如果不需要，我让客服给你退款。”

不得已，小梁打电话给客服，客服的回答是“你要威威拍摄还真没办法”，接着反问小梁：“当初交定金时，你和威威说过要让他亲自给你拍摄吗？”得到小梁肯定的答复后，客服给出这样的解释：威威是他们工作室的，威威说可以安排档期，本意是工作室可以安排档期，而不是指威威本人安排档期，所以工作室可以安排其他摄影师给小梁拍摄。

律师：没有双方签名的电子版协议书不具法律效力

“因为威威违约，我现在很被动。”小梁说，之前她参加朋友的婚礼时认识威威，对他的拍摄技术比较认可，所以才选择他。现在他突然说没空，让她措手不及。“11月很多人举行婚礼，我后来联系了其他的摄影师，但都排有档期了。现在距离婚期越来越近，我却因为这件事打乱了操办婚礼的步伐。”

在小梁向记者出示的双方的电子版协议书中，有一条这样写道：“因甲方自身原因无法按时履行拍摄时，可提前30天跟乙方协商确认后更换其他摄影师拍摄，如无法满足乙方要求，则应当归还乙方全部拍摄费用，并要求甲方拿出拍摄费用的30%作为给乙方的赔偿。”据此，小梁认为，该婚礼服务部应该按原来的协议书提供服务，否则应给她赔偿违约金。

随后，记者联系了该婚礼服务部。工作人员表示，他们一直在按协议书提供服务，是小梁误读了协议书内容。“我们已给小梁作出解释，但她无法接受我们提供的解决方案，我们给她退款，她也接受了。”

小梁与威威签订的协议书只有电子版，没有双方签字，这样的协议书具有法律效力吗？小梁能否拿到违约金？广西桂竞天律师事务所律师叶万松就此表示，没有双方签字的电子版协议书是没有法律效力的。小梁遇到这种情况，只能向消委会反映情况，请消委会出面调解。叶律师也提醒广大消费者，与商家签订合同或协议，一定要有纸质版，并且有双方签名，这样才能有效保护自己的合法权益。

（记者 王耀前）

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