为“黄鹤”插上腾飞的翅膀——市中区黄鹤湖旅游区全力创建国家4A级旅游景区综述
这里，生态环境良好，是白鹭、野鸭、大雁、鹤、鹳等众多鸟类栖息地；
这里，拥有全区首个新农村综合体——尚腾新村，并先后荣获“中国美丽休闲乡村”“全国一村一品示范村”“全国美丽乡村示范基地”“省级示范农业主题公园”等荣誉；
这里，以草原为画板，以花卉为着色，形成草原湿地、草原花海、草原休闲、草原露营、草原运动的多层次空间体验和视觉感受；
这里，是垂钓爱好者的乐园，黄鹤湖国家级垂钓基地坐落于此，是集鱼观赏、渔竞技、渔体验于一体的黄鹤湖休闲水乡，圆满举办了大千杯全国钓鱼高手PK赛等多项国家级赛事，吸引了全国钓鱼界的关注。
……
这里，就是市中区黄鹤湖旅游区，它已成为全市人民休闲旅游的理想目的地，更吸引周边城市游客纷至沓来。
如今，市中区黄鹤湖旅游区正朝着创建国家4A级旅游景区的目标迈进！
◇曹德强李立科本报记者李乐 文/图
党委政府高度重视，创建工作强力推进
2016年，市中区委、区政府立足即有基础和优势，做出了将黄鹤湖旅游区建设成为国家4A级旅游景区的战略部署，将创建工作作为深入实施乡村旅游富民工程、建设成渝乡村旅游样板区、深化旅游业供给侧结构性改革、全面创新改革试验、实施乡村振兴战略的核心抓手，举全区之力打造全区乡村旅游的拳头产品。
为统筹推进创建，市中区迅速成立了领导小组，召开全区创建工作动员大会，下发了《黄鹤湖旅游区创建国家4A级旅游景区的工作方案》，将创建任务分解到部门、落实到人头；区委常委会、区政府常务会对涉及创建的重大事项及时研究、迅速决策，全区上下形成了高位统筹、强势推进、全力攻坚的工作格局。
同时，市中区还先后召开了八次高规格、大规模的项目推进会和创建工作会。区委、区政府主要领导多次强调创建工作的重要性，督促各责任单位抓紧落实。在创建工作的攻坚阶段，区领导小组每周召开例会，及时研究解决景区创建过程中出现的困难、问题，并将其作为全区重点项目挂牌督办，纳入各责任单位年终目标考核，定期通报工作情况，对工作滞后、影响创建大局的，严格问责，及时整改，确保按时完成创建任务。
正是区委、区政府的强势推动，市中区形成了全区上下共同关心和支持黄鹤湖旅游区创国家4A级景区的浓厚氛围。
苦练“内”功，扮靓绿水青山
构建18公里的观光车道、骑游道、步行道体系；新建生态停车场7处、新建1200平米游客中心、新增旅游休憩设施93余处；实施智慧旅游工程……自创建工作启动以来，市中区硬件建设和软件建设并举，景区建设稳步向规范化、品质化、高端化迈进。
提升景区的交通条件。对尚腾新村核心区道路、内威路、八艺路等道路进行提升改造，构建了18公里的观光车道、骑游道、步行道体系，有多条公交线路可从市区直达景区，景区的可进入性显著提高。新建生态停车场7处，总面积约1.9万平米，约有小车位600个，大车位13个，无障碍车位3个。
提升景区的游览与接待设施。新建游客中心1200平米，完善了影视厅、医务室、警务室、监控室、投诉办公室、购物区等服务功能区，设置了电脑触摸屏、公用电话、擦鞋机、手机充电站、饮水机等设施设备，添置了雨伞、童车、拐杖、轮椅等特殊人群服务设施。规范设置了导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌以及公共信息图形符号等标识标牌300余块，新增旅游休憩设施93处。建设了月荷舫、川南大草原茶餐厅、苏式园林会馆、滨湖酒店、户外露营基地等旅游接待设施，可同时容纳1500余人用餐，可为近200人提供住宿。
提升景区的公共服务。配备了普通话、英、日、韩等语种的讲解员共16名。设置了游客投诉中心，妥善处理游客的诉求，目前景区投诉处理率和游客满意率达100%。制作景区明信片、宣传画册等，在游客中心设置了邮政服务点，可为游客提供纪念封、纪念邮票、明信片购买、盖纪念戳等服务。实施智慧旅游工程，在游客中心等游客集中的区域实现了WIFI全覆盖，移动互联网、二维码等技术运用充分。
提升管理水平，发挥景区辐射力
创建工作启动以来，市中区严格按照国家4A级旅游景区的要求，实行规范化管理，为游客提供精细化、人性化的服务，使景区在管理水平、服务质量、接待能力、游客满意度等方面取得了质的飞跃。
安全是景区管理的重中之重。为此，景区内设置了数字化监控系统，设置监控室、警务室，配备了专职、流动安保人员，并安装了监控电脑3台、各类监控设施近100个，设置了安全警示标志140余块、各类消防设备200余个，医疗室配备专职医护人员及日常药品、医护设施、应急中心、紧急救援电话，构建起了一套完善紧急救援联动机制。同时，景区内信息采集和发布设施设备齐全，高峰期应急物资保障有效，高峰时段突发状况处理效果良好，游客满意度高。
不仅如此，市中区还成立了黄鹤湖旅游区管理委员会作为景区的专职管理机构，落实讲解员、安保人员、保洁人员、设施设备维修人员、柜台及景区内部服务人员、办公室管理人员共55名，各岗位实行责任制，明确工作职责。管委会将定期对工作人员开展安全、质量、营销、导游、统计、应急演练、消防等业务知识培训，全面提升景区的管理服务水平。
黄鹤湖旅游区的创建，是市中区委区政府贯彻新发展理念，建设市中区现代化经济体系的重要战略部署，是深化全区旅游业供给侧结构性改革、全面创新改革试验的重大决策。通过创建工程，黄鹤湖旅游区的生态环境进一步优化，基础设施进一步提升，公共服务进一步完善，影响力进一步扩大，成为了全区的标志性景区。同时，黄鹤湖旅游区也成为了市中区返乡创新创业、扶贫富民的重要基地，促进了农村产业融合发展，为返乡创业人员搭建了平台，拓宽了农村人口增收渠道，促进了当地乡村经济、社会的全面振兴。
据悉，自市中区黄鹤湖旅游区创建以来，带动了永安镇以及周边2个镇、16个村发展乡村旅游，推动了旮旯沟旅游区、白鹤湾度假区、中国西部观赏鱼基地、竹苑水乡等项目的建设，吸引投资约9.5亿元。景区直接带动100-150户农家乐发展，为沿线村民创造5000-8500个就业机会，直接受益群众超过2万人。2017年1-11月，景区共接待游客61.31万人次，同比增长17.67%，实现旅游综合收入6.78亿元，同比增长22.38%。
2017年，景区及周边范围新增四星级农家乐1个，新增乡村民宿、农家乐园、休闲农庄等新兴业态近20家，新增“老字号”餐饮店、超市、小卖部等个体企业12家，新增吸纳就业人员1000人以上。同时，永安农业园区柠檬基地、葡萄基地、花卉苗木基地也实现了快速发展，目前三个特色产业基地共实现年产值1.16亿元，带动周边农户1610余户，村民实现人均增收450元至800元……
绿水青山映汉安，“黄鹤”展翅欲高飞。对于黄鹤湖景区来说，创建4A不是终点，而是一个新的起点，一个新的征程。市中区将会继续借势扬帆，加大建设，加快发展，打造全市乃至全省乡村旅游的一张靓丽名片！
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