为群众办好事 让群众好办事 ——玉林市政务服务中心为民服务提质增效纪实
“不仅办公条件好了，服务也更加人性化了，办事效率也更高了！”近日，在玉林市政务服务中心（以下简称“中心”），市民张先生不到20分钟就办好了不动产登记证，连连点赞。
近年来，在玉林市委、市政府的正确领导和全力支持下，中心实施绩效优化策略，手捧一颗“为人民服务的心”，通过改善办事环境、简化办事流程、优化服务质量等系列举措，进一步夯实利企便民基础，实现为民服务提质增效。
建平台 政务服务城乡全覆盖
走进中心办事大厅，如同进入一个繁忙而有序的“政务超市”，工作人员的热情接待，让前来办事的群众倍感温馨。
今年5月19日，玉林市召开政务服务绩效提升大行动动员会，印发《玉林市政务服务绩效提升大行动实施方案》，部署开展政务服务绩效提升大行动，力争实现政务服务和行政效能显著提高，打造政务服务升级版。经过资源整合，加大投入，全市各级政务服务基础更加完善，搭建完善市、县、乡、村四级政务服务体系，政务服务实现城乡“横到边、纵到底、全覆盖”。
2015年11月，中心搬迁至新办公大楼，科学划分审批区域，进一步方便群众办事。县级博白县、陆川县、兴业县和玉东新区政务服务中心搬迁了新办公楼，容县新办公楼正在装修，玉州区正在规划，政务服务中心办公环境得到改善，服务功能进一步增强。全市所有乡镇（街道）建成政务服务中心，村（社区）政务服务中心建设在全区最快，覆盖率达96.8%，政务服务延伸到群众家门口。
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前来中心办产权抵押手续的市民唐杰在咨询台工作人员的指引下，来到办事窗口办理手续。“来这里办事方便快捷，窗口工作人员始终微笑服务，耐心讲解。”正在办理手续的唐杰告诉记者，中心环境整洁、交通便利，办起事来很舒心。
办事难、手续多、过程繁杂、时间冗长……这曾经是玉林市民办理行政审批的印象。为此，今年5月19日，玉林市召开编制和优化行政权力运行流程动员培训会，部署推进市、县、乡三级编制和优化行政权力运行流程工作，审批环节和申请材料减少20%以上，承诺提速80.1%，办理提速96.4%，将每个事项的规范流程固化到行政审批系统加以运用，节省办件时间。加以运用，节省办件时间。
如今，市本级政务服务中心进驻部门51个，行政审批事项302项，与企业和群众密切相关的公共服务事项211项，相关部门按照“三集中、三到位”要求进入政务服务中心办理。申请人在同一个地点就能办理不同部门的多个事项，老百姓来到政务中心办事如同“逛超市”。
除了缩短办事流程，中心还把项目审批推进到园区企业门口，在玉柴工业园、龙潭产业园、中医药健康产业园成立项目联合审批代办服务站，18名代办员无偿为企业提供审批代办服务，审批事项代办率达90%。
同时，大力推进重大投资项目前期预审查、园区投资项目前置审批“化零为整”、项目审批“容缺后补”受理等“三项改革”，出台相关文件，提前介入、整体打包、缺项受理项目审批，项目审批时间由原来的270天减少至50多天，有效降低企业制度性交易成本。（下转A2版）
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