车站拒收硬币 当事乘务员已道歉 银行：任何单位和个人不得拒收任何形式的人民币

本报讯（记者 谭伟玲 通讯员 林宗鑫）近日，人民银行北流市支行接到一宗市民投诉，当事人称其2月26日13时在车站乘车时，客运人员拒收现金。人民银行北流市支行工作人员迅速到实地核查并作出相应处理。

接到投诉后，人民银行北流市支行工作人员来到北流市客运中心了解核实情况。经调查发现，该投诉人当日乘车支付的13元车费中，11元为纸币，2元为硬币，当事乘务员认为硬币不便携带、容易丢失，拒收两元硬币，双方因此发生口角纠纷。后来，当事乘务员采取了自行垫资两元纸币的方式处理该纠纷。

北流市支行工作人员随即对北流市客运中心相关负责人进行了批评教育，要求该中心在日常售票中不得拒收任何形式的人民币。

近日记者回访了解到，北流市客运中心已就此事向投诉人道歉，并已取得投诉人的谅解。

人民银行玉林市中支相关人士提醒：根据法律规定，任何单位和个人不得拒收现金或采取歧视性措施排斥现金支付，一旦发现将严肃查处。广大金融消费者如果被拒收现金，应在违法现场进行录像取证，以书面形式向当地人民银行进行举报，并将录像提供给执法人员，或通过12363金融消防权益保护投诉热线向人民银行投诉。

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