叶大荣：小区美容师，业主好管家
叶大荣（右一）组织物管员工开展应急演练。
大学毕业，叶大荣便投身物业管理，14年的职业生涯，他成长为业界精英，所管小区每每成为当地的物管典范。2019年2月，他担任北流市新世纪物业管理有限公司项目经理，所管小区在2020年就被评为广西宜居城市优秀范例项目、广西物业服务示范住宅项目。他将“业主至上，追求卓越”作为工作的座右铭，而在业主眼里，他就是小区的美容师，业主的好管家。
创新管理，做小区现代物业的管理人
“先进的管理理念是物业管理的灵魂。”叶大荣认为，只有创新管理、提升服务水平，才能适应时代和业主的需要。2019年8月，他提出打造“亲情管家、大客服”客户服务体系，使公司全员将业主的事当成自家事，做到精细服务。
新世纪豪园是参照大湾区高标准建设的小区。为提高管理效率，叶大荣在公司的支持下，投资20多万元引进全中型洗地车等设备，将公共区域打理得像家里的客厅一样整洁。2019年8月以来，他先后推行设备房无尘化、规范化管理，对下水管口、绿化喷淋、排水管等进行改造，实现了管理规范化、智能化。
叶大荣十分重视公共设施管理，确保物业保值增值。小区以毛坯房为主，交付初期装修量大，电梯使用频繁，2019年仅5月至7月，电梯门、轿厢顶灯箱板多次损坏，门缝堵塞引起的故障就达20多次。叶大荣研究其根源，对小区电梯落实管理责任制，在电梯顶部增加防护网，避免超长物品进梯造成破坏，为轿厢配备过渡移动板，便于车辆进出，既方便了业主，也避免了电梯受损。
心系业主，做小区贴心的“管家人”
叶大荣把为业主排忧解难作为工作的着力点，做起小区的贴心“管家人”。
2020年初新冠疫情暴发，叶大荣把业主的生命健康摆在工作首位，以退伍军人及物业骨干组成防疫先锋小组，对小区实行封闭式管理，对入区人员进行测温、登记，每天进行两次消杀。2月6日至4月底，他组织人员开展便民服务，为业主购物、消毒、充值燃气等。今年5月，他又发起了“敲门行动”，带领防疫小组上门宣传、动员疫苗接种，并联系医院到小区设点，使业主们做到应打尽打。
电动员车充电是小区的“老大难”，叶大荣多方奔走，在有关部门支持下，2020年下半年把充电位由原来的450个扩增到近700个。今年5月，叶大荣成立护学岗，每天上下学时间，保安就会出现在路口和幼儿园维护秩序，赢得业主们的点赞。
“有困难，找叶大荣。”这是业主们常挂在嘴边的话。当业主遇到困难时，叶大荣会竭尽所能相助。2021年除夕夜，顾先生家里的热水器无法点火，找不到人维修。接到求助后，叶大荣立即和朋友一起上门，一直干到了23时。
致力和谐，做小区文化的引领人
“小区应该让业主有归属感和幸福感。”叶大荣是这么想的。业主们来自五湖四海，为此他根据实际和当地习俗，精心打造小区文化，促进业主融合共处。
2019年6月，叶大荣组织业主代表签订《新世纪豪园小区规约》，在楼宇架空层设置文化中心，添置了书籍、文体设施，方便业主阅读、锻炼。为培养业主的环保意识，叶大荣在小区实行垃圾分类制度，还印制、张贴节约能源广告，让节水节电成为业主们的自觉行动。
叶大荣还每年定期组织开展学雷锋活动、“五一”乐翻天、中秋大联欢等活动，增进了邻里感情。2019年9月，叶大荣开设了小区幸福食堂，每天有约200人就餐，他借此每季度组织一次邻里聚会，每年帮业主操办宴席100多场次，营造出了融洽和谐的生活氛围。
今年7月，叶大荣开设小区学堂，聘请专业人士举办琴棋书画、保健养生、消防安全等培训，让业主深切感受到了“家在情在”的生活氛围，小区逐步形成了和睦友爱、守规崇礼、诚信向善的文明风尚。
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