北流成功调解一起美容消费投诉案 为消费者挽回经济损失两千多元
本报北流讯 日前，北流市市场监督管理局成功调解一起美容店消费纠纷，为消费者挽回经济损失2000多元。
在2017年6月11日，消费者邱某到某美容院做美容护理，并签订了协议。该协议的有效期是2017年6月11日至2018年6月10日止。邱某向美容院交付2980元，并获得甲方赠送的身体护理年卡一张。甲方向乙方承诺，甲方在协议有效期内不能以任何理由或形式向乙方收取护理费用。协议到期后将退款2580元。期间，邱某按照协议的规定到该美容院做美容护理，在协议到期后，邱某不想继续在该美容院做美容护理了，要求商家按照协议规定退款2580元。但商家却拒绝退还这笔费用。多次要求商家无果后，邱某为了挽回经济损失，遂于近日向市场监督管理部门投诉。北流市市场监督管理局工作人员接到投诉后，立即与该美容院负责人取得联系。经调查，该美容院确实签订有协议，而且已经到了期限。最终，经调解，双方达成一致：美容院退还邱某2580元美容费。对此，该局消费者委员会提醒广大消费者，消费时，当自己的合法权益受到侵犯时要学会用法律维护自己的合法权益。 （李金玲）
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