电脑书包不值1800元？ 新丰工商所成功调解一起消费纠纷

本报北流讯 2月27日，北流市新丰工商所成功调解一起购买电脑书包的消费纠纷，提醒消费者购买物品特别是大件物品时，不要冲动消费，而要理性消费，合理维权。

事情经过是这样：2月23日至3月3日期间，北流市新丰镇举办首届游戏美食狂欢节，引来全国各地不少商家前来设点经销各类产品。

2月24日，陈女士、徐女士分别从经销商陈老板处购买价值1800元的电脑书包（掌上电脑）1台、同步智能学习卡1张，并各自得到赠送智能手表1块。两女士高高兴兴拿着购买的物品和赠品回到家时，各自的家属以及个别邻居们互相好奇地看看，纷纷议论说此物品不值1800元。两女士听着邻居们的议论，越来越感觉自己是被骗了，于是马上找经销商陈老板理论，要求退货。经销商陈老板解释说，要退货先找厂家商量，双方协商不成，于2月27日投诉到新丰工商所，请求帮助。接到投诉后，工商所所长钟平立即通知双方当事人来到工商所了解情况。经查明，购买的产品经经销商核实，电脑书包完好无损，但同步智能学习卡已被激活使用，经销商不愿意退款。最后经过工商所的努力调解，耐心细致地讲解消费者权益保护法的有关条款，最终达成协议：消费者陈女士、徐女士退回各自购买的电脑书包1台给经销商陈老板，经销商陈老板分别退回1000元现金给消费者陈女士、徐女士。对此，双方当事人对调解结果均表示满意。

(李金玲 陈 敏）

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