练就“精细功夫” 提升回访实效
晚报讯 翠屏区纪委监委做实做细信访举报件回访工作，探索“回访”新机制，成立回访工作组，集中一个月时间对实名举报件进行定期约访，化解群众心结。
回访工作组深入镇、街道一线，通过“一看二问三疏导”的方式，对承办单位、实名举报人、知情群众等开展回访。
“看”即查阅案卷。厘清案件办理来龙去脉，核查办理程序是否规范、处置结果是否妥当、归档文书是否齐全，全面掌握案件办理情况。在此过程中，发现个别单位存在文书资料归档不规范等问题，工作组及时上报情况并督促整改到位。
“问”即座谈走访、问卷调查。工作组秉持耐心细致、和气讲理的态度，与案件承办人、举报人、知情群众等分别进行谈话，结合前期的案卷查阅工作，对信访件办理的整体质量进行综合核查、评定，对发现的处理结果反馈滞后等问题，督促承办单位及时整改并引以为戒。
“疏导”即人文关怀、思想引导。工作组通过宣传讲解党规党纪、信访举报业务知识和信访条例等相关规定，引导信访人通过正常的渠道，依纪依法、客观公正、实事求是地检举控告或反映合理诉求。
截至目前，翠屏区纪委监委回访工作组已回访实名举报人22名，解决了扶贫领域、村务公开、干部作风等方面问题8个。
何维何衡山
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