双十一大考 宜宾快递业如何作答？
尽管双十一过去了几天，但对于宜宾快递业来说，这无疑还是一场正在进行的硬仗。
晚上11点半，连续干了16个小时的快递小哥终于可以下班回家，洗个澡，倒头就睡。第二天一早就要起床，开始新一天的忙碌工作。
夜已深，宜宾市电商快递产业园区里依旧灯火通明。卸车、到件扫描、区域分拣，工人们通宵达旦的工作，当旭日从地平线升起，这些包裹能第一时间送到用户手中。
为了这场大考，从市邮管局到一线快递人员，从备考到应考，所有人卯足了劲，只为能在这次考试中递交一份满意答卷，得到用户的好评。
1 “90后”快递小哥 一天要送400单
中午1点半，文世刚突然觉得有些饿了，他忽然想起，从早上7点上班到现在，还没来得及吃上一口饭。
他随便找了家面馆，用最快的时间吃了一碗面，然后又继续派件。
文世刚今年26岁，干快递这份差事3年了，起初，家人也很反对，“一个送货的有啥子前途？”文世刚不服这口气，硬是要做给家人看。如今，家里人很支持。
文世刚的送货区域集中在南岸田坝社区和莱茵社区。早上7点，天刚拂晓，他准时到公司门市，下货、分拣、装筐，然后骑着电瓶车开始派件。
“这个时候商户还没开门，先到几个小区把包裹放在物管或者智能快递箱，送完后再来送商户。”对于这份工作，文世刚早已驾轻就熟，他懂得如何在最短的时间派送更多的包裹。
大多数客户都是理解的，特别是双十一这个全年最为火爆的节点，但也有极少数客户比较刁钻。文世刚说，比如春江花园小区有位客户，住在顶楼，每次都要求快递员爬楼梯送上门，有几次明明签收了，客户最后还说没有签收，要快递员赔货。“现在签收我们还要当场拍视频作为证据保存，不然哑巴吃黄连，有苦说不出”。
直到晚上十点过，文世刚发觉自己忘了吃晚饭，又找了家面馆，又点了碗面。“忙起活路有时真的就搞忘饿了，忙过了才想得起。”文世刚说，有时忙得连厕所都来不及上，为了腾出时间，送货车上多放几瓶水和面包，在等客户收货时就吃几口。
晚上11点半，文世刚的包裹全部送完，他算了算，这一天送了8筐，405单。这个数字是他平时派送量的2倍以上。
“现在都是初冬了，你看我还只穿一件体恤，湿了又干，干了又湿。”文世刚笑笑说，虽说这工作很辛苦，但每次把包裹送到客户手中，那份成就感油然而生。
2 通宵达旦忙分拣 第一时间送到手
晚上9点，宜宾市电商快递产业园宜宾中通分拨中心灯火依旧，工人们正有条不紊地忙碌着。
双十一狂欢节已经8年了，宜宾中通负责人李江波感受颇深的是，今年的包裹量又在去年的基础上有所上涨。“去年单日包裹量最高达到4万票，今年更加火爆，光是今天就达到49000票，往后几天还要上涨，预计最高要超6万票。”11月14日晚，李江波对记者说。
李江波的办公室里堆放着20件方便面，考虑到有员工晚上加班，饿了就冲泡一盒充饥。“每年双十一都像一场考试，考题越来越难，这对我们来说是一次考验，但我们有信心交上满意答卷。”李江波说，快递工作涉及收、转、运、派四个环节，只要一环出了问题，整个链条就要脱节。
为了能以最快速度将这些包裹送到用户手中，李江波把所有工作人员分成三班倒，24小时工作。“以前没干这一行，对那些送快递的有点看不起，稍微晚送一会就要发脾气，现在干这一行才晓得背后太多不容易。所以，还是希望用户多点理解。”一名快递分拣人员说。
夜已深，喧嚣的城市开始入眠，而对于这些快递人员来说，工作，仍在继续。
3 软件硬件提前备 业务旺季交答卷
在双十一到来前的11月9日，宜宾市邮政管理局组织各邮政、快递企业负责人召开了2016年度快递业务旺季服务保障工作会，安排部署工作，确保网络不瘫痪、不爆仓，保畅通、保安全、保平稳。
市邮管局局长赖勇要求，特别是双十一期间，各个邮政快递企业要提前做好快件（邮件）量暴增的应对工作，根据干线班车运行时效，合理安排分拨处理场地，灵活调配分拣处理人员和市内干线疏运能力，保证全网运营稳定。邮政、快递企业还要加强旺季服务质量管理，履行服务承诺，防止因业务量大出现野蛮装卸现象。
与此同时，各邮政、快递企业要严格执行收寄验视、安全检查等各项制度措施，加强临时雇佣员工安全管理，落实岗前培训，签订安全承诺书。
李江波说，为了顺利应考，宜宾中通投入80万元新增15台运输车辆，新增40名工作人员，增加发班频率，延长工作时间。
宜宾韵达负责人叶彬说，宜宾韵达新增了1台运输车和35名临时员工。招兵买马，新添设备，这成了所有快递企业备考前的标准动作。
来自市邮管局的统计数据显示，今年11月12日至16日，全市品牌快递企业业务量达到1124737件，去年同期业务量为964900件，今年与去年同比增长16.57%。
晚报记者 陈道强/文 叶昌荣/图
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