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宜宾临港:“保姆式”服务企业

四川法制报 2015-10-23 20:52 大字

本报讯(记者 李丹)记者近日获悉,宜宾临港开发区建立了投资促进服务中心和企业服务中心,为企业提供“终身保姆制”服务,解决联系服务企业“最后一公里”问题。目前,企业“终身保姆制”服务已初具品牌效应,普遍受到企业赞誉。

个性+专业+高效解决企业“落地”问题

对前来考察投资企业,由投资促进服务中心负责商务洽谈服务。一是量体裁衣,个性化服务。对来区考察企业量身打造“个性化”投资方案;二是比肩前沿,专业化服务。借鉴上海自贸区“负面清单”管理模式,制定了《临港开发区投资服务指南》,促进企业入驻;三是前移关口,高效化服务。成立了开发区城乡规划委员会,前移建设项目规划审批,加快项目落地。一季度招商引资到位资金16亿元。

一站式+一条龙+一体化解决企业建设问题

企业“落地”后,由企业服务中心提供“八项服务”,全程为企业代办。一是代理服务、许可服务、保障服务“一站式”。企业行政审批手续全部入驻企业服务大厅,设立“一口受理”窗口,33个入驻窗口内部运作,代收企业各类审批、申报类手续资料,实现企业办证“全甩手”;二是协调服务、政策服务、金融服务“一条龙”。积极收集受理企业诉求,实行台账管理,协调相关部门解决企业在建设过程中遇到的困难和难题;三是宣传服务、中介服务“一体化”。设立园区企业集中宣传展示平台,引进和规范管理相关中介机构,为企业提供保险、会计、法律等中介服务。截至目前,共计为35个落地企业协调解决了建设阶段“最后一公里”问题。

中心建单+部门销单+企业评单解决企业运营问题

针对投产运营企业,由企业服务中心投产企业运营服务部上门走访,着力解决企业生产经营等问题。一是中心上门建单,建好“病历本”。中心每年对区内投产企业全部走访,对走访收集到的问题全部进入《临港开发区投产企业问题清单表》;二是部门联动销单,开好“处方药”。对能立即解决的马上解决,对涉及市场层面、政策层面的进行综合研判解决,做到件件有落实、事事有回音;三是企业评判回单,拿到“健康本”。采取“即时评价+定期评价”的方式,让企业为中心(部门)、为服务人员打分。即时评价满意度必须达到90%以上;定期评价即每半年请区内企业对各街道、部门、中心及中层以上工作人员进行评价,将评价结果与考核晋升直接挂钩。

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