宜宾推行私人订制旅游模式受青睐
晚报记者 陈代容
“订制旅游”早在多年前就已出现，但之前其实并没有做到真正的订制服务，而是换汤不换药的“噱头”，将原本已经成熟的线路做成小型团，将食宿档次提高，然后根据客人需求对线路进行部分微调而已。不过，宜受到旅游市场“萎靡”的现状影响，加上旅游者个性选择，让宜宾各大旅行社看到了“私人订制”新的市场前景。
马上到寒假了，家住南岸生态园小区肖女士准备带上父母和孩子出游，但不想像往常跟团跑，担心旅行社的行程节奏太快太累？没想到，一家旅行社负责人告诉她，这些担忧完全不是问题，现在可以根据她的具体情况订制一个行程，她非常满意。去年，宜宾多家旅行社经受了客源骤减阵痛后，部分旅行社选择了调整思路，发展新型旅游模式，开展私人订制业务。
■ 您的旅行您做主
记者在采访中发现，部分旅行社推出订制旅游取代以前的固定线路杀价揽客，自由又好玩的冷门个性旅游线路火起来。
“您想去哪里？您想怎么玩？把您的想法和要求告诉我，我们旅行社会根据您的需要和要求来设计路线，负责让您和家人玩开心。”日前，南岸一家旅行社负责人告诉记者，订制旅游就是旅行社按客人要求来设计线路、项目和服务方式等，为客人量身打造具有浓郁个人专属风格的旅行，提供个性化、专属化的服务。一般而言，私人订制游的顾客对旅游的目标往往比较明确，比如以孩子或老人游玩为主题、商务休闲等。游客提出具体要求，旅行社来执行，同时会提出建议，让行程更加完美。特色主题如蜜月游、自驾游、考察游、高尔夫游、医疗游、亲子游、温泉游、购物游、赏花游、赏雪游等。
而记者走访宜宾市区多家旅行社发现，其中多数旅行社表示，可以根据游客要求提供全面服务直到满意为止。还有一家体验式旅行社把私人订制旅行当成主打项目，开辟了个性化旅游产品，比如冷门的斯里兰卡线路、海岛游等。游客可在出行服务单上选择一切出行内容，根据选项服务专员为游客制定标准、价位。据这家旅游体验店的客户经理告诉记者，其实旅游作为服务业，一直以来满足旅客的各种需求，是各家企业不断研究改善提高的关键点。“对于出境游来说，很多人因为语言不通以及对当地风俗等的不熟悉而不得不选择跟团游。传统旅行社的团队游时间、路线都是固定的，游客不能随意更改，这给那些想随心所欲游玩的游客带来了很大的约束。怎样才能既解决了‘自由度’问题又不用为住宿、机票等操心呢。这方面就得走专属定制模式了。一般旅客要求都是时间、住宿、购物方面的制定，比如商务考察团、酒文化旅游等主题旅游，有很多自己公司内部、或者为第三方安排出行，这种专属化服务在限制人数、吃住标准上要求的更严格，当然如果限制人数出团的话费用可能高一些，旅行社也会核算成本的。”客户经理说。
■ “自由行”也可称为私人订制游
《旅游法》实施后，旅游市场出现了两大变化：专线游备受冷落，自由行开始火了起来。特别是国内游掀起了自由行高潮，几个凑在一起去出去旅游了。
据了解，对于私人订制游，业内还未有清晰界定。一家旅行社的工作人员告诉记者，有的顾客自己规划行程，通过网上预订服务，这种自由行方式也可称为“私人订制”，而且早已有专门相关网站，游客不仅可以订酒店和机票，导游和游览车辆均可提前选好，均为明码标价。这些专业旅游网站还可以提供门票、团购、接送机、签证、当地人作向导或陪玩等服务。
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