推进旅游景区提档升级
编者按：日前，宜宾市召开全市旅游景区专项整治工作会，提出在全市开展为期两个半月的旅游景区专项整治行动，重点涉及全市19家A级旅游景区和2家省级生态旅游示范区的交通、游览、安全、卫生、服务、管理等九大方面，着力解决全市旅游景区存在的问题，推进旅游景区提档升级，重塑宜宾旅游新形象。本报特开设“旅游景区专项整治行动”专题，围绕宜宾市旅游产业发展如何提档升级，专访各景点负责人。
蜀南竹海 对标5A 全力推进
□张宝林 本报记者 陈 旭
自全市旅游景区专项整治工作会议召开以来，蜀南竹海景区按照“对标5A，确保4A，长短结合，先易后难”的工作思路，狠抓整改工作，全力推进景区建设提档升级。
王小平是宜宾市一家交通安全公司工程技术部的负责人，这两天，他和公司的工人师傅们正忙碌在蜀南竹海景区的交通沿线，更换维护景区十多公里的安全防护栏。“主要是翻新护栏，破损了的要全部换掉，重新喷漆。从本月五六号开始施工，天气好的话20天左右就能完工。”
“安全防护栏更换维修”是蜀南竹海景区在全市旅游景区专项整治工作会议后确定的整改工程之一，整个景区像这样的升级工程已经全面铺开。蜀南竹海风景名胜区管理局副局长梁祝告诉记者，11月景区将按照相关整改方案，主要在秩序、卫生、交通、服务管理等方面加强管理，在硬件设施的建设上，相关项目正在陆续推进中。
作为国家首批4A级旅游景区，蜀南竹海景区依托竹景、山水、瀑布等优美的自然景观和悠久的人文历史景观，大力推进景区软硬件建设。通过十多年的发展，景区已形成“吃住行游购娱”为一体的旅游综合体系，年接待人数达100万人次以上。但近年来，随着游人的增加和出行需求的日益提升，景区发展中的一些问题也逐日突显。
“旅游安全隐患较大、厕所卫生较差、设施设备陈旧、卫生脏乱差、服务管理差、信息化建设滞后，目前景区主要存在这六个方面的问题。”梁祝并不回避工作中的不足，针对这些问题，蜀南竹海景区坚持整改工作启动要“快”，任务定位要“准”，推进力度要“强”的工作要求，全力推进景区建设提档升级。“首先要进行常态化的管理，而不是为了整改而整改。我们要根据暗访的结果，结合旅游评定的标准，进一步梳理，找准整改的问题。”梁祝说，目前景区制定了整改方案，明确了9大块面，30项整改措施和任务，并按照清单式的管理，分12个工作组，落实工作，落实责任，落实任务，倒排工期，全力推进整改。
夕佳山古民居
完善配套 常抓不懈
□廖廷帝 本报记者 陈 旭
游客中心作为景区的“第一窗口”，对游客游览景区的第一印象发挥着巨大的作用，今年以来，夕佳山古民居把游客中心功能的完善作为景区提质升级的重点工作来抓，其配套建设的夕佳山民俗博物馆序馆就是该中心重要组成部分之一。
夕佳山古民居是我国目前保存最完整的古代民居建筑群之一，被誉为“中国古民居活化石”，自2006年被评为国家4A级旅游景区以来，在近十年间得到了长足的发展。但是如何让游客了解这些建筑背后的深沉文化？夕佳山民俗博物馆馆长尹志告诉记者，建设这个序馆的目的是让游客系统性地了解夕佳山民居，对夕佳山民居博大精深的文化建立一个初步的了解，然后再进入到夕佳山民居里面去详细参观，这样能让广大游客理解夕佳山民居的耕作文化。
不仅是序馆，自2006年旅发大会以后，夕佳山古民居各项配套设施不断完善，整体建设取得了比较大的发展，同时川南民俗陈列也得到了比较明显的提升。2014年至2015年间，博物馆对夕佳山民居进行了一次整体的维修，游客数量以及服务质量都得到了比较明显的提升。今年国庆黄金周期间，景区共接待游客2万余人，同比增长10%。
然而，夕佳山古民居景区作为免费开放的国家重点文物保护单位，在取得发展的同时，一些问题也逐渐显露。
“现在存在的问题就是我们的人员结构，人员队伍老化，人手比较缺乏，而且夕佳山民居作为一个老宅子，卫生等方面的保持有一些缺陷，内部管理也有一些不到位的地方。”尹志告诉记者，下一步，夕佳山古民居将通过逐步完善旅游配套基础设施，更加优质的服务质量，确保景区的提质升级。“接下来我们还将继续抓好景区整治这项工作，一是要配套完善必要的服务设施，二是充分发挥和调动广大职工的积极性，提升服务质量，要把景区整治作为一项常态化工作，坚持不懈地抓下去。”
兴文石海
抓好管理 提升形象
□伍欧 叶理苇 本报记者 陈 旭
今年年中，宜叙高速正式通车。兴文石海景区迎来了新一轮的发展。国庆期间，石海景区共接待游客8.7万人次，同比增长14%。这样的增速给景区安保工作带来了新的考验。
一阵大火，几个人有条不紊地拔出保险销，一手压下压把后提起灭火器……在兴文石海景区，消防人员正在教景区工作人员灭火，为了增强对突发事件的处理能力，景区着手对景区安保工作进行整改，定期组织员工参加消防活动，对景区消防设施翻新处理。“通过一系列安全措施之后，我们希望游客到景区能够放放心心地游玩。”石海旅游公司质监安保部部长郭吉刚告诉记者，安全的提升也能进一步提高景区的对外形象。
确保安全线的同时，景区还融入新元素，将景点以3D画的形式呈现，增强旅游趣味性。石海旅游公司投资办业务经理刘莎介绍，通过这种创新的技术，不仅可以提高景区景观质量，还可以增加游客的体验度。
近段时间，景区正在进一步自查不足，石海旅游公司总经理助理李良说，目前景区硬件设施陈旧，急需进行改造升级；宣传投入不足，景区知晓度有待提升；服务理念和水平与先进景区有较大差距，需要强化提升。下一步，石海景区将通过抓管理来提升旅游品质，树立良好景区形象。“对本次4A景区复核，我们坚持问题导向，从优质服务、环境卫生、旅游秩序和服务规范、综合管理等方面抓好细节的管理。督查整改落实情况，加强各项规章制度的执行，确保整改到位，提升景区良好品牌。”李良说。
流杯池公园
严抓细节 提升品质
□本报记者 陈 旭
北宋元符元年(1098年)大诗人黄庭坚谪居戎州(今宜宾)时，仿王羲之《兰亭集序》意境修建了流杯池，如今流杯池作为宜宾仅有的两个“四川省重点公园”之一，2015年又成功创建成为国家级4A景区，“这样的头衔，对于我们的管理而言，更是一种压力与动力，容不得半点马虎。”流杯池公园管理办公室主任李俊才这两天正在研究一个有关公园老旧景点的整改方案，主要内容是对公园内一处名为“诗书画咏诵区”的废弃景点进行重新设计整修。他告诉记者，流杯池公园正在严抓细节，确保公园整体品质提升。
流杯池建于怪石峰峰的峡谷中，仰蓝天一线。池两侧石壁有宋、元、明、清历代名人诗词、书法石刻遗迹90多处，80年代后，新镌书法名家张大千、张爱萍、黄宾虹、包弼臣等人墨迹石刻20通。近日，公园正在研究有关公园老旧景点的整改方案。主要内容是对公园内一处名为“诗书画咏诵区”的废弃景点进行重新设计整修。据李俊才介绍，流杯池历史文化元素首先是以黄庭坚为主的宋文化，其次还有三国文化和酒文化，公园接下来要做的是将“诗书画咏诵区”改造成山谷墨园，目前山谷墨园的设计方案经过征求多方意见已经评审通过，整体项目现已经启动。
“今年国庆节，流杯池公园的游客量约7万人次，同比上升了0.7个百分点。知名度提高了，游人在增多，但问题也在逐渐显露。许多细节上有疏忽，没做到位。”李俊才说，公园对照了国家旅游等级评定标准，认真排查了管理中的一些不足，查漏补缺，主要针对旅游交通、旅游安全、游览卫生和综合管理，下一步，流杯池公园将通过抓细节来提升公园品质，树立宜宾旅游的良好形象。公园将坚持问题导向，首先从优质服务、环境卫生、旅游秩序和行为规范以及氛围营造几个方面抓好细节的管理。同时督查整改落实情况，加强公园各项规章制度的执行力，该问责就问责，该处罚就处罚，该停息整顿就停息整顿，绝不姑息，要确保整改到位，提升公园的良好品牌。
李庄古镇
问题导向 逐项整改
□本报记者 陈 旭
“原来这个字不清晰，底色、颜色更换以后就醒目多了，下一步我们还要把这个框子翻新。”李庄古镇景区管理局管理科科长税发澜走在景区内，翻看指示牌，从细节处抓景区质量，接下来，管理局将更换整个场镇30多个指示牌，下一步还将准备对街道指示牌进行翻新，重新打磨重新上漆，使李庄街道指示牌焕然一新。
近年来，李庄古镇不断加强基础建设投入，完善景区功能。2015年全年完成投资4.5亿元，实现游客接待量176万人次，旅游总收入超过4亿元。
景区在发展，知名度在提升，管理也需要更高的要求。李庄镇镇长、景区管理局副局长曾祥立告诉记者，针对景区车辆停放不整齐的问题，管理局正在和交警加强沟通协调，加强执法，同时加强居民停放车辆的宣传教育。而根据游客反馈意见，存在旅游服务不够热情的问题，管理局全面加强了旅游相关工作人员的教育，目前这一项工作已经得到落实、改善。而针对保洁人员不够的情况，管理局增派人手，增加20个环卫工人，实行每条街道网格化管理，以此保证每晚直到22点都有人员保洁。
下一步，李庄古镇将通过自查问题，落实整改，形成常态机制，营造景区良好发展环境。据曾祥立介绍，下一步李庄古镇将紧紧抓住文化产业发展的这一条主线，以文化旅游带动第三产业发展，使景城园机制能够更加顺利有效地运行。同时，李庄古镇把打造5A景区作为目标，严格对照5A景区标准，逐条逐项落实相关工作制度。
南溪古街
依托文化 聚集人气
□苏桥 本报记者 陈 旭
总投资5亿元的南溪古街，全长1000米，东起新城西环线，西至文化体育中心，总占地面积为134435平方米，以川南民居建筑为主，项目集餐饮、休闲、展示、旅游、娱乐、购物为一体。项目建成以来，如何聚集人气一直是当地政府着力的工作。
南溪区旅游局局长李明光告诉记者，现在古街入驻的商户越来越多，在古街商业这个行业当中，知名度也越来越高，很多商户持续关注古街，正在找准时机投资，广大市民对古街的期望值也越来越高。
作为一个开放式的4A级景区，南溪古街丰富了当地市民的休闲娱乐，但通过近年的实际发展，不难看出人流不足、商业结构不合理是制约古街对外发展的瓶颈。
在李明光看来，目前古街缺少体验性的旅游项目，其次没有自主研发的旅游商品，娱乐项目比较单一，商气不足，相较其他成熟古街还有很大的差距。所以，下一步，南溪古街将通过重文化来进一步聚集人气，树立旅游良好形象。
除了吸引商气，大力改变古街商业结构，提升商业品质。南溪古街还将提升对景区内文明程度，培养景区商户的诚信精神；树立古街文化氛围，着重氛围的营造，把古街真正的千年古文化、南溪水文化融入景区；同时启动景区智能自动化服务体系建设，做到景区24小时安全保障。
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