规范政务软环境高效便民解难题

本报讯（记者 吴亚飞）9月13日，困扰长兴酒业公司的烦恼终于解决了——影响该公司技改扩能项目进度的多根杆管线搬迁完毕。“长兴酒业投资3000余万元、年产1000吨白酒的技改扩能项目预计今年就可施工完毕。”长兴酒业负责人李钢喜笑颜开。

此前，该公司技改扩能项目启动后，因移动、联通等5家公司的杆管线迟迟未能搬迁，严重影响了项目进度。该公司负责人向南溪区环境兴区指挥部反映了这一难题。为此，环境兴区指挥部先后三次到现场办公，与长兴镇、杆管办多方沟通协调，最终达成了搬迁合作。

今年3月，南溪区环境兴区指挥部正式成立，该部门整合“12345”市民热线、“3333580”民情通系统、“书记信箱”、“区长信箱”等民情投诉平台，设立南溪区环境兴区指挥部软环境投诉举报中心，对群众的投诉举报等实行分类处理：涉及软环境建设的投诉举报事项由环兴办办理，其他咨询、求助等事项由举报中心转交并督促相关职能部门处置。

南溪区纪委书记余水情介绍，此举不但要为群众搭建起便捷的意见投诉渠道，还将及时帮助群众解决难题，意在打造高效便民、依法规范的政务“软环境”。据统计，截至目前，该指挥部共搜集环境建设问题140个，处置反映强烈的行政审批问题23件。

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