新年伊始 防抢防盗防骗子
“年轻时挺精明的一个人，退休没几年就变得跟孩子似的，在骗子面前没有了基本的判断能力。”“越来越糊涂，几乎人尽皆知的骗局却在他们面前屡屡得逞，嘱咐多少次也免不了上当受骗……”
近年来，宜宾老年人上当受骗的事例比比皆是。一个老人被骗，往往会给多个家庭的生活蒙上阴影，进而引发诸多不和谐因素。随着社会老龄化的进一步加剧，老年人被骗问题已成为不容回避的社会问题。受骗局之伤的为何总是老年人居多？针对骗局，相比年轻人而言老年人自身都有哪些难以回避的“硬伤”？如何做才能让老年人远离骗局、安享晚年？在新年到来之际，笔者就上述问题先后采访了相关人员。
现状 多种骗局专盯银发族
【典型骗术1】
为老人争取海外资金 发钱是假骗钱是真
年4月日早上9点，一位老人来到长宁县公安局富兴乡派出所，“警官，你们知道国家有笔海外资金追回来的事情不？”民警听得一头雾水，询问事情由来。年7月，杨某接到老朋友廖某的电话，称国家有一笔海外资金已追回，要发给全国的老年人，但是名额有限，如果杨某需要的话，他可以帮其争取。对廖某，杨某并不陌生，多年前就认识，当年廖某还在杨某家里耍过一阵，两人交情尚可。
突然接到二十多年未曾谋面的老友的电话，杨某高兴极了，两人又开始频繁联系。见时机成熟，廖某便以发放海外资金需要手续费为由，多次要求杨某给其汇款，后来，又称用国家发放的资金在成都帮杨某购买了房产，要求支付房屋的装修款。对廖某这些话，杨某都深信不疑，前前后后按廖某的要求给其打款数十次，金额高达十几万元。
但后来，杨某多次想让廖某带他们去看一下成都的房子，廖某都找这样或那样的借口拒绝了。时间一晃过去了大半年，仍没看到半毛钱的踪影，杨某再也坐不住了，于是便有了先前的那一幕。
听了杨某的陈述，民警立即将情况向所领导汇报，引起所领导的高度重视。很快，专案组确定了犯罪嫌疑人廖某的身份信息和住址。警方发现廖某还以同样手法骗取了高县另外两名余岁的老人的钱财。
5月3日，专案组民警在云南威信将涉嫌诈骗的廖某抓获。6月3日，廖某被长宁县人民检察院批捕逮捕，等待他的必将是法律的严惩。
[典型骗术2]
洗脑推销保健产品 骗取信任卷款消失
“那帮骗子太可恶了，一步步地引你上钩，便宜就是当啊！”翠屏区居民张大爷今年8月份遇到了骗子，两男一女以销售保健品为幌子，租场地专门针对老年人授课，实施诈骗。他们在宣传单中大肆鼓吹产品功效，授课时还免费赠送鸡蛋、袜子等小礼品，致使每天都有三四百名老年人被吸引前去听课。当老人们被洗脑后，骗子先是让他们去推销少量的保健品。
保健品售价从元起到元不等，但又表示公司因为回报社会，承诺5天后全额返还。此后，多次兑现承诺让老人们的警惕性越来越低。最后，骗子们推出不同的会员卡，元办一张金卡，可购买保健药品一组；元办一张钻石卡，可购买保健药品二组，依此类推，买得越多回报越多，购买两组以上的回报甚至高出成本。另外，持会员卡到专卖店购买的还会有优惠。被洗脑后的老人们感到机会难得，于是纷纷掏钱购买，有五六位老人甚至掏了上万元。没想到，返款时间还没到，骗子们就卷款失踪了。
近日，翠屏区工商局接到宜宾城区一老年消费者子女的书面投诉，称市区一保健食品经营部销售人员采取“花言巧语”和“软磨硬泡”等手段向其多岁母亲推销保健品，其母在头脑不清醒的情况下，支付了元购买保健食品，但未拿到商品。
接投诉后，执法人员组织座谈调解，保健食品经营部负责人将老人购买保健食品的元现金退还给消费者。
[总结] 老人防骗意识明显低于年轻人
采访中笔者了解到，尽管专门针对老年人的抛物诈骗、神医诈骗、利用健康讲座、存款变保险诈骗等诈骗方式屡屡曝光，已被很多人所熟知，但总有人还会掉进骗子设下的陷阱里，而且受骗者大都是老年人。此外，近年来多发的冒充公检法、黑社会绑架、中奖通知等多种电信诈骗的受侵害人群中，老年人更是占了相当大的比例。“针对骗局，老年人的防骗意识明显低于年轻人。”
内幕 竟有“专项培训”对付老人
笔者在采访中了解到，如何针对老年人各种生理不足和心理弱点进行推销，营销业内已经有了相应的“教材”。“对于如何将产品推销给老年人，营销人员大都进行过专项培训，而这种培训往往被不法分子利用进行骗售。”接受采访时，前几年曾参与保健品销售的罗先生说，“专项培训特别强调与老年人的沟通，要求营销人员着重掌握老年人的心理需求。这种心理需求一般可以分为依存需求、自尊需求和求助需求。”
对此，罗先生解释说：“老年人在离退休之前，生活在各种工作群体、朋友群体中，他们的交往、归属等需要多多少少都能得到一定程度的满足。退休后，离开了原来的工作群体，与朋友的交往也显著减少了。在这种情况下，家庭就成了他们的主要活动场所和精神寄托的地方。然而，由于年老体弱，老年人在家中的大部分时间无所事事，因而很容易产生失落感和孤独感，他们渴望在生活上得到照顾，情感上能够得到温暖与关怀。营销人员在同老人的交往中，敏感地注意到老年人的这种心态，于是不去挫伤他们的自尊心甚至刻意予以满足。另外，老年人健康状况、生活自理能力都逐步下降，会越发需要别人的帮助与照顾。这种求助需求如果得不到满足，他们就会产生忧郁、怨恨等消极情绪，甚至会产生被遗弃的感觉。从市场反馈的信息看，越是子女不在身边的老人，越是渴望营销人员对他们的健康服务，从而也最容易接受产品。同时，老年人没有完全健康的，大多身患一种或几种疾病，即使没病，也会有焦虑、失眠等。因此，营销人员在充分了解老年人的疾病状况和特征后，将他们与产品有机地结合起来，通过进行健康咨询或健康理疗服务，突破老年人的心理防线，达到了推销目的。”
追问 老人上当：“软肋”知多少
本市老龄委公布的相关数字表明，截至年底，宜宾市周岁的老年人口已达.万人，占总人口的.%，超过全国.1%的比例。如何让老年人安享晚年已成为全社会共同关注的话题。家家都有老年人，往往一个老人被骗不仅会伤及老人自身，还会影响多个家庭的正常生活，引发诸多不和谐因素。老年人容易上当受骗的根本原因是什么？
“老年人容易被骗是由其生理和心理因素及社会因素共同造成的。”对于老年人容易受骗，相关部门工作人员表示，“从认知能力和处理能力来说，老年人往往较弱，缺乏批判精神，尤其是突然获取大量新信息的时候，通常是别人说什么就相信什么，特别是来自‘权威专家’的声音。因此，一些保健品销售商往往会拉大旗作虎皮，打着‘官方举办’的旗号，请一些所谓的专家来大谈特谈所谓的‘高科技产品’、‘国际领先理论’，对老人进行‘狂轰滥炸’，从而达到骗售目的。同时，老年人比年轻人更爱面子，他们渴望得到别人的认可和赞许，有的老年人觉得参加了活动，享受了服务，不买点东西心里过意不去。还有一些老年人，觉得大家都相信了，自己不相信就是落伍，在从众心理的影响下上当受骗。”
“每年都要接到大量关于老年人被骗的投诉，对此我们也做过相关分析，其中贪小便宜、爱面子等都是被骗的诱因。”市消协工作人员表示，“首先，老年人大多是从穷日子熬过来的，买东西时一分钱也舍不得多花，爱买便宜货。一些骗子正是瞄准了老年人贪小便宜的心理，用假货、劣货冒充名牌、正品，以所谓‘出厂价、跳楼价’作诱饵‘钓’老人上当。其次，有一些老年人，虽然退休多年，但是又碍于面子，不想被后辈们说他们老无所用，想用自己的积蓄通过投资赚点生活费以满足成就感，也成为骗子们的目标。另外，不与子女同住的空巢老人内心对亲情充满渴望，如果有个人像亲人一般地嘘寒问暖、关怀备至，他们的心理防线会被轻易攻破。同时，老年人大都患有疾病，他们渴望治愈，遇到医药骗局，他们往往主观上就愿意相信，即使意识到可能是骗局，也会抱着侥幸心理去‘求证’。更值得关注的是，随着人们生活质量的提高和健康意识的增强，老年人消费目的也正由防病治病扩大到抗衰老、益智、美容等多种需求。于是，一些骗子打出极具人性化关怀的‘亲情牌’，用免费义诊、健康讲座、免费赠药为诱饵，巧设各种迷局进行欺诈。面对‘包治百病、无副作用’等骗局，很多身患慢性疾病的老年人会上当受骗。”
应对 如何让老人远离骗局？
生理退化、心理弱点、骗子狡诈，多种因素决定了老年人在生活中成了地地道道的弱势群体。那么，老年人如何才能远离骗局呢？
从事社会心理学研究的相关专家认为应从自身、家庭和社会三个方面入手，其中老年人自身保持身心健康最为关键“经常进行室外健身运动的老人，脑细胞衰老速度大大低于一般同龄者。经常到室外活动，对老年人延缓身心衰老、保持思维敏捷有很大的好处。所以，作为老人自身，应正确对待诸多压力，主动延长社会活动参与时间、助人时间和生活自理时间，这样会有利于身心健康和防范意识的提高。比如，多参加社会活动有利于掌握最新信息，感觉自己‘仍然年轻’；帮子女带孩子可增进亲情交流。日常生活中，由于自身判断能力较弱，最好不要急于决策，多和家人或身边朋友商量。不要迷信‘权威’，对于保健品厂商组织的讲座要审慎参加，能不贪小便宜就不贪。碰到陌生人主动攀谈，一定要提高警惕，不要随便告诉对方家里人的情况。接到陌生人电话后最好进行力所能及的核实，然后再决定是否掏腰包。作为家人，应尽量保持与老人的有效沟通和交流，将社会上发生的一些新鲜事及时告诉老人，家里的重大决定尽量让老人知道并相互商量。值得一提的是，一旦得知老人被骗，千万不要责怪、埋怨，那样反而会雪上加霜，使老人身心受更大的伤害。”
张洁
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