长宁县花滩工商所四举措提升消费维权效能
今年以来，长宁县花滩工商所紧紧围绕“创建省级文明城市”这一工作目标，四举措提升消费维权工作效能。截至目前，接受消费咨询余起，处理各类消费投诉4起，挽回经济损失元。
一是延伸维权触角。通过开展消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的“五进”活动，把触角延伸到社区、农村、学校，向消费者提供“零距离”维权服务，实现消费维权网络的全覆盖。
二是强化维权意识。利用“3·”、年检工作及宣传橱窗等平台，重点宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《反不正当竞争法》等与消费者密切相关的法律法规，切实增强消费者自我保护、维权的意识。
三是提高维权效率。以“”信息网络体系建设为抓手，完善和严格落实“”受理、登记、反馈等工作流程；积极推进“诉转案”工作，在调解消费纠纷时注意案件线索的挖掘，及时将线索移交办案机构进行查处，实现消费调解与执法办案的良性互动。
四是注重部门协同。依托“一会两站”、社区、乡镇、村社、学校开展消费教育，定时发布消费提示、消费警示，引导社会公众防范消费风险，远离消费陷阱。加强与相关部门协作，构建“诉调对接”机制，提升消费维权效力。（张峰）
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