倾心打造老百姓家门口的贴心医院——宁县太昌乡卫生院创建“百姓放心医院”纪略
时隔几年，再次走进宁县太昌乡卫生院，发现这所乡镇卫生院变了，除了映入眼帘的新建门诊楼和住院楼外，整洁的院容院貌、醒目的宣传板面、清楚的科室标志也成为了该院发展变化的一个方面。来到诊疗科室，B超、多功能全自动洗胃机等诊疗设备应有尽有。该院院长张宁乐告诉记者，“以前院里也就看看感冒、肚子疼等小病，现在患心血管、消化系统等大病都可以治了”。
近年来，在宁县县委、县政府和上级主管部门的正确领导和关心支持下，该院通过加大医院基础设施方面的投入，提升基层医院的诊疗水平，加强医院管理等，留住了患者，迎来了自身发展的最好时期。
目前，该院年门诊量达1.6万人次，住院600多人次，现已发展成为一所集医疗救治、预防保健、合作医疗、计划生育、急诊急救、村级卫生管理为一体的乡镇卫生院。
——增强基层医院的“硬实力”。目前，该院占地面积达4020平方米，除了门诊楼和住院楼外，还投入206万元，新建了四层综合大楼，现已投入使用。同时自筹90万元对医院环境进行了美化、硬化、亮化。医疗仪器设备方面，除了配置先进的医疗设备外，还配备了车载急诊急救设备，极大地方便了外出就诊。
——提升基层医院的“软实力”。先进的医疗设备，唯有配备水平过硬的医师队伍，方能更好地为病人解除病痛。特别是自2014年以来，该卫生院根据医院员工年龄、技术职称、个人能力、服务水平分析，将合适的人才用到合适的岗位上。做到知人善用，人尽其材，物尽其用。同时，还在人才队伍建设方面建立了“传、帮、带”机制，通过在工作上压担子、搭台子，让年轻医护人员自觉地由被动工作走向了主动挑梁。
在加强基层医疗卫生机构的硬件建设的同时，该卫生院在信息化管理上也下足功夫，现已完成了基本医疗和基本公共卫生服务信息的资源共享，群众在当地村卫生院看病就可刷卡报销，有效解决了群众“看病难”的问题。除了通知特殊人群来卫生院体检之外，该院还采取进村入户，深入田间地头，为不能来医院体检的特殊人群上门服务，既方便了群众，也为防治慢性病、合作医疗政策、医院业务做了宣传。
更加规范与人性化的管理服务模式，让卫生院与患者之间建立起了良好的互动关系，群众对卫生院的信任度和依赖度逐渐提高。从最初的观望到认可，再到开始愿意并乐意让乡镇卫生院充当自己的“健康守门人”，这样的转变来之不易，这也成为了该卫生院开展“百姓放心医院”创建的不竭动力。下一步，卫生院将继续发扬务实为民的精神，不断补齐制约卫生院管理与服务发展的“短板”，以实际行动确保群众真正满意，真正做到“百姓放心医院”。（白晶莹）
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